近期，LG智能電視的一場系統更新引發了全球用戶的集體不滿。不少國外用戶反饋，自家LG電視在升級webOS系統后，被強制安裝了微軟Copilot AI應用，而這款應用既無明確的實用價值說明，更無法通過常規操作徹底卸載，只能選擇隱藏圖標或閑置，這一行為迅速點燃了用戶的抗議情緒。

　　爭議很快聚焦于兩大核心痛點。一方面是用戶自主權的被漠視，多數用戶認為，電視作為私人客廳設備，廠商未經明確告知便強制植入應用，且剝奪了用戶“不想用就卸載”的基本權利，是對設備控制權的粗暴干涉，截至相關話題發酵時，已有超3.6萬名用戶對相關投訴表示認同。另一方面是隱私安全的擔憂，由于Copilot具備AI交互屬性，用戶普遍擔心這款無法移除的應用會默認調用電視內置麥克風，收集家庭對話等私密數據，在客廳這一私密空間形成“關不掉的監聽入口”。

　　面對愈演愈烈的輿論壓力，L電子正式作出回應。其發言人澄清，電視上的Copilot圖標并非原生應用，而是提升使用便利性的網頁快捷方式，點擊后僅跳轉至瀏覽器打開微軟AI服務頁面，不會在后臺獨立運行監控程序。針對隱私爭議，LG明確承諾麥克風權限需經用戶“明確同意”方可激活，不存在默認監聽情況；同時回應了卸載訴求，確認將在后續webOS更新中新增功能，允許用戶徹底刪除該快捷方式。

　　LG此次風波，很容易讓人聯想到國內智能電視行業曾引發廣泛吐槽的各類問題：強制預裝的冗余軟件占據設備內存，導致運行卡頓；無法跳過的開機廣告侵占用戶時間，即便付費會員也難以豁免；部分應用同樣存在“可隱藏不可卸載”的霸王條款。這些行為本質上都是廠商將自身商業利益或技術推廣需求置于用戶權益之上。

　　隨著消費觀念的升級，用戶對智能設備的訴求早已不只是功能滿足，對自主選擇權、隱私安全的重視程度持續提升。智能技術的迭代升級，核心是為了讓生活更便捷、更舒心，而非以“智能”為名進行強制捆綁。無論是LG的強制預裝，還是國內廠商的各類“霸王操作”，都忽視了一個核心邏輯：企業的技術創新與商業布局，必須建立在尊重用戶權益的基礎上。唯有真正把選擇權還給用戶，才能贏得市場的長期信任，這也是所有智能設備廠商都應堅守的底線。

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