5月13日，一則重磅消息在外賣行業激起千層浪。市場監管總局聯合中央社會工作部、中央網信辦、人力資源社會保障部、商務部等五部門，就外賣行業競爭問題集體約談京東、美團、餓了么等主要平臺企業。此次約談，旨在規范外賣市場競爭秩序，切實維護消費者、商家以及騎手的合法權益。監管部門明確要求各平臺嚴格遵守《電子商務法》《反不正當競爭法》等法律法規，切實履行主體責任，加強內部管理，以促進公平競爭。

　　消息一經傳出，已經“享受”了近半個月低價外賣的網友們紛紛坐不住了。他們中不少人杞人憂天地認為，這或許將會對目前低價的外賣市場造成“毀滅性”的打擊。

　　時間回溯到2月19日，京東黑板報發文宣布，自2025年3月1日起，京東將逐步為京東外賣全職騎手繳納五險一金，為兼職騎手提供意外險和健康醫療險。這一舉措，無疑打響了外賣大戰的第一槍。隨后，美團不甘示弱，緊跟京東的步伐，也宣布為騎手繳納五險一金。兩大巨頭的這一動作，讓外賣行業的競爭氛圍愈發緊張。

　　4月10日，京東外賣再次發力，宣布將于4月11日早8點正式上線百億補貼。美團迅速做出響應，追加補貼力度。兩大平臺的補貼大戰就此拉開帷幕，消費者們也在這場戰爭中享受到了實實在在的優惠。

　　直到4月21日，京東發布了《致全體外賣騎手兄弟們的公開信》。信中提到，因競對平臺對兼職外賣騎手強迫“二選一”的行為，導致京東平臺部分外賣訂單延遲。與此同時，劉強東身著外賣騎手制服、冒雨配送的短視頻刷屏全網，這一舉動不僅展現了京東對騎手的關懷，也在輿論上贏得了不少好感。美團則利用相關平臺進行了駁斥，雙方你來我往，互不相讓。伴隨著兩平臺補貼力度的不斷加大，外賣之爭被推向了風口浪尖。

　　5月1日起，餓了么也加入了這場鏖戰。至此，京東、美團、餓了么三大外賣平臺齊聚戰場，共同把外賣價格打了下來，消費者們沉浸在低價外賣的狂歡中。

　　然而，五部門的約談似乎并沒有改變外賣平臺競爭愈發激烈的現狀。約談消息一出，當晚京東就對補貼進行了加碼，新增了30-20、15-12和11-10等多面額的百億補貼券，同時額外添加了可疊加的4-3好運券。

　　美團則稍晚在隔天凌晨發力，部分用戶通過將收貨地址改到位于宿遷的“京東客服中心”，就可以獲得美團20-18的外賣抵用券，這簡直是在“騎臉”京東。

　　京東當然不會束手就擒，繼續發力，發放更多百億補貼券的同時，提升了好運券的面值，可以達到6-5，還新增了霸王茶姬、瑞幸等指定品牌的大額券，霸王茶姬一度僅需1元一杯。

　　餓了么相對反應更慢一點，在14日下午也進行了進一步的折扣，COCO等部分品牌的飲品直接降到1.9元一杯，并且包含配送費。

　　不過，這場激烈的補貼大戰中也出現了一個小插曲。中午時分，京東外賣竟然崩潰了，出現了無法準時送達的情況。有網友稱是騎手無法獲取配送信息，導致大量訂單堆積在商家處；也有網友稱自己的訂單延誤送達了，但是京東APP上卻無法更新外賣狀態。不過，也有消費者稱在外賣延遲抵達前就已經收到了京東的賠付。好在下午用餐高峰結束后，京東外賣逐漸恢復正常。

　　這場外賣戰爭，看似補貼與流量爭奪，實則關乎整個外賣行業的生態與發展。過度的補貼競爭或許能在短期內吸引大量用戶，但從長遠來看，可能會影響服務質量。外賣平臺應該明白，真正的競爭不應只是價格是平臺間的戰，更應聚焦于服務質量的提升、用戶體驗的優化以及對行業生態的良性塑造。

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