在近期舉行的“數智化服務產業發展論壇暨2022福布斯中國客戶服務企業TOP 100評選”頒獎典禮上，博西家電作為全球領先的家電制造商之一，成功榮登榜單。此次評選為首屆評選，歷時一年，通過對企業的服務能力、客服運營能力、客戶滿意度、品牌影響力等指標評估，在20個行業領域內共選出100家企業，為各行業的客服工作提供示范，樹立衡量企業客服水平的標桿。在數智化時代下，博西家電一如既往堅持品質，同時結合中國市場新特點與新趨勢帶來創新服務模式，致力于為中國消費者打造進階服務體驗。

　　博西家電客戶服務始終秉持“以消費者為導向”的發展理念，時刻關注消費者需求，將客戶服務作為核心競爭力之一，持續提升消費者的服務體驗。本次獲獎，肯定了博西家電在服務質量上具備的競爭優勢，以及展現出在數智化爆發時代下應對轉型升級的強大實力。博西家電以出色的服務效率和服務質量向下扎根，以前瞻性的思想和優秀的創新能力不斷向上生長，成為行業的新典范。

　　博西家電一直以來全方位多維度打造具有博西特色的服務優勢。旗下服務公司擁有1400人以上的自有專業團隊，覆蓋全國300多個城市，形成輻射范圍廣泛的客戶服務網絡，為消費者提供全天候、多渠道、高素養的售前、售中和售后服務。為此，博西家電打造了全鏈路一站式創新服務體驗，讓消費者從售前咨詢、到售中對于訂單的詢問和跟蹤、再到售后的安裝交付，都可以享受到全面的專業服務。通過電子化的流轉程序和智能的系統方案，消費者可享受博西家電線上服務和線下服務的無縫銜接。另外，實時響應讓預約更便捷，原廠配件讓使用更有保障，免費指導、專業清潔、專屬延保讓售后更安心。

　　當下，家電服務的需求已經由傳統、簡單的產品買賣和安裝、維修服務關系，向對產品的衍生需求和深度的服務需求轉化。博西家電精準洞察到這一趨勢，通過豐富的線下體驗以及親民活動，拉進與消費者的距離。今年以來，博西家電以全新的線下購物及服務場景，為消費者帶來了全品類深度體驗，創造了絕佳的服務環境。例如博西家電旗下品牌博世家電和西門子家電全新推出的“321洗碗機售后活動”，自開展以來收獲一片好評，不僅大力促進了洗碗機消費市場的發展，也以真正的惠民舉措助力提振消費信心。

　　博西家電堅持服務高品質，持續優化消費體驗創新，不斷發揮著企業的引領示范作用。接下來，博西家電還將進一步深耕客戶服務行業，結合自身特點，運用先進的智能技術為客戶服務賦能，挖掘大數據的經濟與社會價值，促進傳統客戶服務模式轉型升級，在挑戰中尋找機遇，在機遇中追求公司的可持續發展，打造卓越的客戶服務品牌。

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