前段時間家里剛裝完修，客廳電視墻的位置已經(jīng)留出來，裝個85英寸的電視剛剛好。平時我很喜歡看電影，這次新家入住自然要選個好的。做了大量的功課，加上圈內朋友推薦，最終選了TCL新出的Q10H旗艦Mini LED電視，原因很簡單，這電視的配置是同價位旗艦中最高的，沒有之一，從背光分區(qū)到峰值亮度，再到屏幕素質都特別棒，這段時間體驗下來也是非常滿意。本來沒什么可說的，但后面一件小事兒讓我對TCL這品牌真的刮目相看了。
　　在看了很多高清電影，也用了不少第三方播放APP后，我發(fā)現(xiàn)了一個針對軟件操控還能再優(yōu)化升級的點，然后在網(wǎng)上看到別人做Q10H評測時，就把我的這個想法在下面評論了下。本來就是隨口一說，沒想到當天就收到了TCL官方售后私信我，還派出了一位技術人員跟我對接，讓我把可以優(yōu)化的想法詳細跟他說說。又過了兩天，這位技術人員竟然單獨給我發(fā)了新的固件更新包，我安裝后發(fā)現(xiàn)我的那個想法竟然就這么被實現(xiàn)了！

　　這事兒還沒完，后來TCL還給我寄了個禮品專門感謝我提出的建議，還說這個點特別好，他們會放到官方新的固件升級包里推送給所有用戶。OMG，你們遇到過這樣的事兒嗎？TCL的官方升級包里竟然有我的優(yōu)化方案！這樣的售后和服務我還真從沒見過，TCL現(xiàn)在卷成這樣了嗎？

　　以前我的印象中，官方售后只是例行公事做做樣子，能否解決完全看品牌方的心情，直到這次發(fā)生在我身上的事兒，改變了我的看法。后來我看了一個TCL官方工程師的訪談節(jié)目，才知道這一切真的是TCL長期在做的。

　　訪談中的工程師表示，對于廣大用戶提出的意見和建議，TCL售后會第一時間做出響應，收集和整理，然后把問題進行分類和評估，用上門和遠程等多種方案最快的時間替用戶解決，所以TCL的售后才會讓這么多人滿意。比如行業(yè)首創(chuàng)的靈控桌面，顛覆了傳統(tǒng)電視桌面系統(tǒng)，把用戶對傳統(tǒng)瀑布流系統(tǒng)的各種不滿意的地方都修正和優(yōu)化了，比如取消煩人的開機廣告，做到0.7秒快速開機，支持桌面可DIY定制等等，一切都為了給影音愛好者們帶來更佳的使用體驗。也是延續(xù)這樣的態(tài)度和做法，TCL這款“向影音愛好者致敬”的Q10H才能有如此完美的畫質表現(xiàn)。
　　要達成TCL這樣的用戶服務，確實需要下很大一番功夫，但這肯定不是費力不討好，而恰恰是以用戶的體驗為核心，圍繞著用戶的需求去打造產品，才讓TCL有了今天的成績——世界第二中國第一。我對這樣的品牌和產品，真的除了點贊也沒啥可說的了。只能推薦大家今年618想買電視，多看看TCL家的吧。#TCL發(fā)布新品Mini LED電視Q10H##TCL Q10H體驗測評#

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