在2023年1月5日，
京東進(jìn)行了“
PLUS超級(jí)聯(lián)名卡”的預(yù)告。根據(jù)預(yù)告顯示，從1月8日0點(diǎn)開始，京東會(huì)銷售一款集7個(gè)年度會(huì)員為一體的聯(lián)名會(huì)員卡。
與往年的聯(lián)名卡不同，這次的“PLUS超級(jí)聯(lián)名卡”并沒有“湊數(shù)”用的會(huì)員，也沒有進(jìn)行實(shí)物和會(huì)員產(chǎn)品的混搭，而是實(shí)實(shí)在在的7個(gè)會(huì)員——京東PLUS京典卡、騰訊會(huì)員、愛奇藝、芒果TV會(huì)員、1號(hào)店會(huì)員、喜馬拉雅會(huì)員和百度文庫會(huì)員，并且售價(jià)僅218元。
我們可以看到京東同時(shí)還在售其他搭配，京東PLUS京典卡搭配騰訊會(huì)員、愛奇藝、芒果TV會(huì)員、1號(hào)店會(huì)員中任意一個(gè)，標(biāo)價(jià)都達(dá)到了178元，并且是折后價(jià)。無論是對(duì)比單個(gè)會(huì)員動(dòng)輒幾百的市價(jià)，還是對(duì)比京東在售的組合，“PLUS超級(jí)聯(lián)名卡”都是是非劃算。
因此，在預(yù)告后該會(huì)員卡的討論迅速席卷各大購物社區(qū)，成為熱議。
這時(shí)，購物社區(qū)的用戶和往年一樣開始湊不同需求的人來“拼單”，并且折算出了每個(gè)會(huì)員的價(jià)格。可以看到，京東僅30元，騰訊僅42元，異常劃算！
客服1
客服2
由于活動(dòng)規(guī)則上不同賬號(hào)的綁定規(guī)則并不是非常清晰，于是有用戶主張?jiān)儐柨头紫瓤头幕卮鹨膊⒉唤y(tǒng)一，總結(jié)得到的答案是：部分權(quán)益比如騰訊會(huì)員和1號(hào)店會(huì)員不支持換綁不同的手機(jī)號(hào)。
但往年的聯(lián)合會(huì)員很少有這種限制，于是一部分用戶在會(huì)員開賣前就已經(jīng)為此鬧得不開心了。
終于，在2023年1月8日，京東聯(lián)合會(huì)員開售了！0點(diǎn)開售，很多用戶都定了鬧鐘進(jìn)行搶購。但是，各個(gè)購物社區(qū)的網(wǎng)友普遍反應(yīng)自己并沒有搶到，有以為用戶與客服對(duì)話截圖顯示，京東“PLUS超級(jí)聯(lián)名卡”單場僅限8000個(gè)名額。
同時(shí)在社交平臺(tái)，有人曬出自己微信群中黃牛的截圖，表示活動(dòng)開始前就有系統(tǒng)漏洞，被黃牛利用強(qiáng)買鏈接買了，所以在第二天的活動(dòng)中可能都不到8000個(gè)名額，普通用戶只是在撿黃牛的“漏”而已。有用戶對(duì)此向京東客服進(jìn)行反饋，但從用戶角度而言，京東并沒有公開的作為，既沒有補(bǔ)充京東“PLUS超級(jí)聯(lián)名卡”名額，也沒有對(duì)強(qiáng)買鏈接購置的黃牛進(jìn)行處罰。
期間也有用戶指出，往年也有差不多配置的會(huì)員，還有一箱車?yán)遄樱矝]有這么稀少的名額，京東變得“摳門”了。
比較憤怒的用戶評(píng)論
部分用戶認(rèn)為，往年的套餐中均有牛肉、車?yán)遄拥壬r產(chǎn)品，相對(duì)比較難“出手”。這次的套餐全部為虛擬產(chǎn)品，完全是針對(duì)黃牛的“定制”產(chǎn)品。為此，部分京東老用戶認(rèn)為：京東已經(jīng)不在乎用戶本身了，在這種前提下，首先會(huì)員不會(huì)開心，其次會(huì)員服務(wù)必然每況愈下，在本次活動(dòng)中已經(jīng)出現(xiàn)找不到“活人”客服的情況了。因此京東PLUS會(huì)員沒有存續(xù)的必要了，并將存續(xù)期的會(huì)員退款處理了。
部分京東老用戶退掉了現(xiàn)有的京東PLUS會(huì)員
此外，有部分用戶認(rèn)為自己是被京東“黑名單”了所以才無法購買，一如2022年時(shí)京東PLUS送1號(hào)店會(huì)員時(shí)會(huì)剔除一些京享值較低的用戶。
在京東“PLUS超級(jí)聯(lián)名卡”正式開售后唯一的好消息是，不同賬號(hào)的換綁并沒有原本客服的描述中的那么難，進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的手機(jī)號(hào)驗(yàn)證就行了。換言之，京東因?yàn)橹翱头貜?fù)的含糊而白白被罵了。
現(xiàn)在，目前各個(gè)會(huì)員已經(jīng)被炒到開售前預(yù)計(jì)價(jià)格的3-4倍。而黃牛在出售視頻會(huì)員后，由于京東PLUS京典卡本身不能換綁，在黃牛手里的大概率可能被“遺棄”了。京東沒增加有效用戶，京東用戶沒買到優(yōu)惠的會(huì)員，黃牛倒是盆滿缽滿。
回顧2023年京東“PLUS超級(jí)聯(lián)名卡”從預(yù)告到銷售的全過程——換綁規(guī)則沒有說明白，用戶生氣；凌晨到白天不同時(shí)段均搶購竹籃打水一場空，用戶生氣；單個(gè)搶購時(shí)間節(jié)點(diǎn)僅放出8000名額，用戶生氣；有黃牛提前強(qiáng)行購買但京東不作為，用戶生氣；質(zhì)疑京東設(shè)有隱形購買門檻，用戶生氣；只能眼睜睜看著黃牛在咸魚等網(wǎng)站把會(huì)員價(jià)格熱炒翻了數(shù)倍，用戶生氣……京東本次給廣大普通用戶的福利怕不是甲狀腺結(jié)節(jié)吧。
從既有的商業(yè)邏輯來看，廠商舉辦促銷活動(dòng)的主流目的不外乎兩個(gè)：人氣或是口碑，但京東這次的活動(dòng)卻反其道而行，比起人氣更加氣人，口碑更是一落千丈。興師動(dòng)眾預(yù)告三天，當(dāng)天一看單賣八千，用戶難買守候一天，最后只有黃牛掙錢。
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