然而，就在大數(shù)據(jù)帶來便利的同時，也有一些商家惡意利用大數(shù)據(jù)收集到的信息，對消費者實行“殺熟”之舉。日前，北京市消協(xié)發(fā)布的一組大數(shù)據(jù)“殺熟”問題調(diào)查報告，內(nèi)容令人觸目驚心。

　　據(jù)了解，本次北京市消費者協(xié)會委托北京陽光消費大數(shù)據(jù)研究院開展互聯(lián)網(wǎng)消費大數(shù)據(jù)“殺熟”問題調(diào)查活動，其中問卷調(diào)查自2021年11月1日啟動，截止至2021年11月11日，通過“北京消協(xié)”微信、北京市消費者協(xié)會網(wǎng)以及消費者網(wǎng)等渠道，共計收回有效調(diào)查問卷4186份。調(diào)查結果顯示，86.91%的受訪者認為自己有過被大數(shù)據(jù)“殺熟”的經(jīng)歷，82.37%的受訪者認為互聯(lián)網(wǎng)消費大數(shù)據(jù)“殺熟”問題普遍存在，92.33%的受訪者認為大數(shù)據(jù)殺熟的原因是利用大數(shù)據(jù)技術開展差異化營銷。

　　體驗調(diào)查選取了16個消費者常用的電子商務平臺，共完成32個模擬消費體驗調(diào)查樣本。調(diào)查結果顯示，在對16個平臺進行的32個模擬消費體驗樣本中，有18個樣本新老用戶賬戶的價格一致;有14個樣本新老賬戶的價格不一致。

　　實際上，在家電行業(yè)，也會有大數(shù)據(jù)“殺熟”的現(xiàn)象出現(xiàn)。如今，網(wǎng)絡購物十分發(fā)達，有不少人喜歡在電商平臺上購買家電產(chǎn)品，在購買之前也會反復查看和對比電商平臺上出現(xiàn)的價格等產(chǎn)品信息，卻有可能在此時被大數(shù)據(jù)“殺熟”給盯上。

　　大數(shù)據(jù)“殺熟”有哪些表現(xiàn)？比如，根據(jù)賬號的新舊不同，顯示的售價也可能會出現(xiàn)不同價格，新注冊賬號為了吸引用戶，常常給出一個較為優(yōu)惠的價格，而老用戶賬號，不但不會顯示優(yōu)惠價格，有的時候甚至會暗中提升價格，讓用戶多花冤枉錢。

　　再比如，在用戶申請家電產(chǎn)品的物流配送和售后服務的時候，新注冊賬號有可能會送出運費優(yōu)惠券或免費服務券，但老用戶賬號可能就是另一種待遇，不但要為物流快遞非法，甚至可能還需要另外加錢。

　　而在產(chǎn)品推薦方面，大數(shù)據(jù)還可能會進行“別有用心”的推薦，比如用戶在搜索某類型的家電產(chǎn)品時，大數(shù)據(jù)判斷出了用戶想要購買的家電類型，但在產(chǎn)品信息推薦時，有可能會故意把高價格的產(chǎn)品默認排在前面，而把低價格的產(chǎn)品默認排在后面，引導消費者關注高價格家電產(chǎn)品。

　　除此之外，由于老用戶的大數(shù)據(jù)信息更加詳細，電商平臺還有可能借助豐富的個人信息，來對消費者進行頻繁的廣告推銷和產(chǎn)品推薦，并根據(jù)消費者用戶特征推送商品或服務，以誘導用戶的潛在消費需求，但這種行為也會在一定程度上打擾消費者的生活，甚至涉及到個人隱私信息采集，這的行為也可以是看做另一種意義上的大數(shù)據(jù)“殺熟”。

　　有行業(yè)人士指出，大數(shù)據(jù)技術為人們的生活帶來了不少方便，但也有一些商家和平臺為了蠅頭小利，惡意利用用戶信息，已達到追求隱蔽性利益的目的，這違反了公平交易的原則，更是對消費者知情權和選擇權，以及個人信息的損害。希望家電行業(yè)和電商行業(yè)也能自省，不要用這種大數(shù)據(jù)“殺熟”損害家電行業(yè)的發(fā)展，而是用大數(shù)據(jù)給用戶帶來實惠，真正促進行業(yè)的良性發(fā)展。

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