中 家電產業歷經40年的跨越式發展，家電產品 大豐富，目前已基本滿足了家電剛需，但消費者對于傳統家電的消費熱情日趨減弱，家電市場逐步變成了存量市場，缺乏新的增長點。在這背景下，作為家電生產制造商，如果還想要依靠市場剛需來拉動消費增長顯然已不合時宜。面對如此困境，尋找新的行業發展突破口，實現產業轉型升 現已成為包括所有家電廠商在內的行業共識。
　　作為 內家電產業升 轉型的主要推動者之 ，京東家電 直把握行業發展脈搏，致力于打破行業發展瓶頸，尋找新的發展契機。中 電子信息產業發展研究院發布的《2020年中 家電市場報告》顯示，高端產品、生活家電被越來越多消費者認可和接受，出現不同程度的大幅增長，這讓以京東家電為代表的行業轉型升 的推動者們，更加堅定了“高端化”、“品質化”的戰略發展新方向。

　　做精耕

　　轉型升 產品為先，產品是發展的原動力。京東家電今年以“煥新你的生活”為品牌主張，不斷利用技術革新為產品賦能，同時探索面向不同的圈層用戶的個性化、多樣性需求，提供從技術、產品、服務等 系列解決方案。

　　AWE2021展會上，京東家電煥新生活體驗館不僅讓消費者體驗到了新產品、新技術帶來的便利，同時還為消費者提供了成套化、場景化以及全屋家電解決方案。此外，京東家電還以三口之家、佛系養生族、新派美食家、玩樂大咖、寵物 派、動漫二次元等各類圈層為依托，打造具有圈層傾向的細分展位，受到了體驗者的 致好評。

　　為了給消費者提供更加精細化的服務，京東家電始終如 堅持高標準服務流程，并通過不斷更新迭代來進行標準提升，在消費者心目中形成了“好服務，上京東”的固有印象。高標準精細化的京東服務成為行業爭相效仿和跟隨的對象，進而也促使整個家電行業的服務門檻的提升。

　　京東家電還致力于線上、線下全渠道建設，京東家電專賣店、京東電器城市旗艦店、京東電器超 體驗店在全 1-6線全面推進，落地開花，解決了用戶體驗性和交互性的問題，同時也讓信息更透明性、購買更加便利，服務更加高效。

　　拓新需

　　挖掘并拓展家電消費新需求，想消費者所想的同時，更要精準捕捉他們內心強烈的潛在需求。過去的20年企業們也在不斷探索新路徑尋找行業新的增長點，也曾提出過“高端化、品質化”經營策略轉型，但由于缺乏對用戶畫像以及“煥新”需求的精準把控，轉型之旅并不順利。

　　京東作為用戶消費的風向標，為了推動整個行業的升 發展，將數據和信息向供應鏈和制造商這 端傳導。京東家電協同主流家電廠商，利用大數據對行業及用戶畫像進行分析，通過C2M反向定制，以用戶為核心，打造真正切入用戶需求痛點的京品家電。同時也為廠商創造產能，拓寬銷售增長通道，從而使廠商在在存量博弈的家電市場找到新的利潤增長點，突破困局。

　　家電行業面臨轉型升 的當下，京東家電將和家電廠商們 起抓住機遇，迎接挑戰，共同打造中 家電市場“高端化”、“品質化”的新格局！

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