延長的春節(jié)假期在2月9日結束，各地陸續(xù)涌現復工返城潮。援引北京官方數據，盡管市內地鐵客流比去年同期大幅度減少，從春節(jié)至今已有200萬人返回。不斷返城的城市居民給零售企業(yè)帶來新輪的保供穩(wěn)價和防控要求。據家樂福介紹，為應對返城復工的客流增長，切實做好保供防控，門店在管理上采取了 系列措施。

　　嚴防死守，高頻次消毒保安全

　　在防護防疫方面，“各地門店嚴格執(zhí)行防控行動，保障顧客無憂安心購物的同時，做好員工自身安全工作�！遍T店負責人說，我們每天至少在3個時間段使用84消毒液針對賣場所有公共區(qū)域進行清潔衛(wèi)生消毒；所使用的抹布和拖把每次使用前都要經稀釋后的84消毒液浸泡，才能投入使用；各個電梯口安裝免洗手消毒液和免洗凝膠，方便顧客及時防疫；針對電梯扶手，每隔兩小時使用消毒液進行清潔消毒；針對直梯，每隔兩小時針對按鈕使用消毒液進行擦拭消毒；每隔兩小時對購物車、購物籃進行擦拭消毒；垃圾桶每次傾倒完畢進行高壓水槍清洗之后使用84噴霧消毒；收銀線溫馨提示顧客排隊時保持1米左右安全距離。同時，顧客必須佩帶口罩才能進入，對于多個入口處進行統 管控，進入賣場人員均要進行紅外線測溫，有發(fā)燒癥狀的顧客給予勸阻并及時通知衛(wèi)生防疫部門。所有員工每天在到崗前進行體溫測量，必須佩戴公司發(fā)放的醫(yī)用護理口罩方可上崗。

　　保供穩(wěn)價，豐富市民的菜籃子

　　在保供應方面，自疫情初始，家樂福將“保供應穩(wěn)價格”視為企業(yè)的 要責任，明確提出“不打烊、不斷貨、不漲價”。自春節(jié)起，家樂福全 51個城市209家門店，為保障市民的“菜藍子”，緊急加購及時補貨，春節(jié)期間（1.24-2.8）為市民累計提供蔬菜11,000噸，豬肉1340噸，水果3800噸，雞蛋900噸。隨著返城復工高峰的到來，家樂福方面介紹，目前各地已經做好充分的民生商品儲備工作，訂貨量較去年同期增長3-6倍。針對米、面、油、肉、蔬菜、水果等重要民生商品，家樂福明確表示不漲價。“除了保供之外，我們對于商品質量、食品安全等工作也絲毫不懈怠，嚴格按照內部流程執(zhí)行，并加強監(jiān)督檢查，發(fā)現異常絕不姑息。”

　　 小時達，助力“安心宅在家”

　　記者在家樂福門店實地采訪時發(fā)現，前來購物的顧客多數集中在生鮮、食品區(qū)域，門店的上貨量充足，品種也很多，工作人員在不停的上貨，顧客購買有序。而在o2o區(qū)域，記者看到的則是 片繁忙景象：厚厚的訂貨單、成堆待取的包裹、跑進跑出的揀貨員和快遞小哥。門店負責人說，響應減少出門降低風險的號召，很多顧客選擇了網上下單�！按汗�(jié)期間，我們到家業(yè)務同樣不打烊，訂單量同比增長300%以上，且每日環(huán)比雙位數增長。”據銷售數據顯示，顧客購買的商品以生鮮食品為主，像沙糖桔增長675%、方面便增長878%、肋排增長1097%。家樂福小程序和蘇寧易購APP上的“家樂福到家”服務覆蓋全 51個城市209家門店周邊3公里社群，顧客可享受門店1小時直送到家的便捷O2O服務。面對疫情，宅在家成為重要的消費場景，民生用品需求量穩(wěn)定增長，到家業(yè)務量隨之暴增，家樂福除了面向外租商戶及社會歇業(yè)人員發(fā)起“”員工共享計劃“外，也調集蘇寧集團各產業(yè)千余人增援門店到家業(yè)務的揀貨配送服務。

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