這是家低調(diào)的企業(yè)，在社交媒體如此發(fā)達(dá)的今天，你很難看見(jiàn)有關(guān)于它的報(bào)道在網(wǎng)絡(luò)上瘋狂流傳；這也是 家“耀眼”的企業(yè)——在全 設(shè)立了116個(gè)分支機(jī)構(gòu)，員工17000余人，擁有專(zhuān)利近3000項(xiàng)，其中發(fā)明專(zhuān)利數(shù)超400項(xiàng)……
關(guān)于方太，我們知道的更多是它憑借高端廚電產(chǎn)品做到了行業(yè)領(lǐng)軍地位，卻很少知道在這種成功背后，是哪些因素在驅(qū)動(dòng)它不斷向前。
方太集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁茅忠群曾說(shuō)：“企業(yè)小的時(shí)候靠 人指揮，企業(yè)大的時(shí)候靠管理、靠制度，再大 點(diǎn)可能就要靠文化了。”事實(shí)證明，方太確實(shí)非常注重企業(yè)文化建設(shè)，并且建設(shè)得風(fēng)生水起——
個(gè)是東方文化， 個(gè)是西式管理，如何把這兩者真正融為 體，是方太的重點(diǎn)課題，也是所有中 本土企業(yè)不得不面對(duì)的重大難題。
在這方面，全世界都沒(méi)有現(xiàn)成的模式，方太實(shí)踐探索，試錯(cuò)優(yōu)化，已經(jīng)逐步形成了 套完善的、獨(dú)特的文化體系。這樣的文化建設(shè)盡管有其特殊性，但必然也有值得我們借鑒的意義。
于是，抱著這樣的學(xué)習(xí)態(tài)度和好奇心，我們和方太集團(tuán)聯(lián)席執(zhí)行總裁何東輝先生進(jìn)行了 場(chǎng)面對(duì)面談話(huà)。
作為 個(gè)有著近20年外企（其中絕大部分是世界500強(qiáng)）工作經(jīng)歷的職業(yè)經(jīng)理人，何東輝先生決定加入本土企業(yè)方太的緣由源于心中的兩個(gè)疑惑：
除了套用西方模式，中 企業(yè)到底有沒(méi)有中 式的管理道路？
隨著企業(yè)規(guī)模的不斷壯大，凝聚人心的力量到底在哪里？
而這兩個(gè)問(wèn)題，他似乎都能在方太找到答案。
透過(guò)何東輝先生對(duì)自身工作經(jīng)歷的總結(jié)回顧，我們或許也能感受到方太乃至 批優(yōu)秀的中 企業(yè)對(duì)于中式管理孜孜不倦的探索精神。
創(chuàng)新源自“仁愛(ài)”
問(wèn)：在您看來(lái)，方太能夠在眾多的企業(yè)里脫穎而出，成為廚電行業(yè) 者的主要因素是什么？
何東輝：方太 大的特征就是創(chuàng)新能力特別強(qiáng)，每年不少于5%的銷(xiāo)售收入是用來(lái)做研發(fā)的。當(dāng)然，創(chuàng)新本身也讓方太的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展保持良性狀態(tài)。
問(wèn)：您覺(jué)得在方太的企業(yè)文化構(gòu)建中，有沒(méi)有 些特質(zhì)是促進(jìn)創(chuàng)新不斷發(fā)展的？
何東輝：方太有“創(chuàng)新三論”。其中第 點(diǎn)就是，我們?yōu)槭裁磩?chuàng)新，動(dòng)力在哪里？
方太認(rèn)為創(chuàng)新的源泉是“仁愛(ài)”。有的人可能為了利益去創(chuàng)新，但真正能做出好而美的產(chǎn)品的， 定是源自仁愛(ài)之心。
什么是仁愛(ài)之心呢？仁愛(ài)之心就是我們對(duì)自己的親人那種發(fā)自?xún)?nèi)心的感情，就是孟子說(shuō)的， 個(gè)小孩子掉井里面，任何 個(gè)人都愿意去救他。
儒家文化提倡“仁、智、勇”三大德。“仁”是基礎(chǔ)，只有仁愛(ài)之心才能激發(fā)智慧跟勇氣。所以，如果我們今天做 個(gè)產(chǎn)品，是為了家人去做，我們肯定想把它打造成 好的東西。
第二，創(chuàng)新的原則是有度，不能過(guò)度創(chuàng)新
我們做廚房電器，有很多應(yīng)用場(chǎng)景。比如說(shuō)，某些電器做了很多復(fù)雜的功能鍵，家里老人看了以后敬而遠(yuǎn)之，不敢去用。這種創(chuàng)新只是功能很復(fù)雜，但實(shí)際上滿(mǎn)足不了用戶(hù)需求，其創(chuàng)造的需求也很可能是用戶(hù)不需要的。
所以，創(chuàng)新的原則是有度。就是 好能滿(mǎn)足用戶(hù)需求，同時(shí)還能不打擾用戶(hù)。
我們平時(shí)做飯的過(guò)程中可能會(huì)有很多打擾，可能會(huì)手忙腳亂， 會(huì)兒要切菜， 會(huì)兒要倒油， 會(huì)兒要開(kāi)油煙機(jī)， 會(huì)兒要點(diǎn)灶。
如果我們點(diǎn)了灶以后，油煙機(jī)會(huì)根據(jù)煙的大小來(lái)自動(dòng)調(diào)節(jié)吸煙效果，這就是有度的創(chuàng)新功能，不是過(guò)分的打擾。
第三，創(chuàng)新的目的是幸福
創(chuàng)新很多，但創(chuàng)新能不能真正造福于社會(huì)？比如，游戲是 種創(chuàng)新，但如果過(guò)度沉溺于游戲，不僅對(duì)身體不好，還會(huì)影響到工作、學(xué)業(yè)。
所以，我們認(rèn)為，創(chuàng)新的目的 定是幸福。
什么是幸福？幸福不只有物質(zhì)欲望的滿(mǎn)足，還有精神的升華。我們希望做出來(lái)的產(chǎn)品不僅能讓使用者感到精神的愉悅，還能有心性的提升。
比如說(shuō)，他能通過(guò)對(duì)我們產(chǎn)品的使用，體驗(yàn)到健康、環(huán)保、有品位的生活方式，怎樣以更加有效、合理的生活方式生活，讓廚房變成 個(gè)跟家人聚會(huì)、社交的場(chǎng)所等等。
所以，如果用 句話(huà)來(lái)總結(jié)“創(chuàng)新三論”，就是“以仁愛(ài)之心，創(chuàng)美善精品”。
于是我們把油煙機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)改變了，決定做“不跑煙”（在方太實(shí)驗(yàn)室規(guī)定條件下測(cè)試，肉眼未見(jiàn)明顯的油煙逃逸。）的油煙機(jī)，做了很多的實(shí)驗(yàn)，比如炒上千斤的辣椒來(lái)驗(yàn)證跑煙的效果。
2013年，側(cè)吸式油煙機(jī)方太智能“風(fēng)魔方”上市，其系列機(jī)型連續(xù)60多個(gè)月在中怡康油煙機(jī)暢銷(xiāo)榜排名第 ，去年還被 家工信部授予制造行業(yè)“單項(xiàng) ”產(chǎn)品稱(chēng)號(hào)。
因?yàn)榘l(fā)心不 樣，所以做出來(lái)的產(chǎn)品也就不 樣。 后消費(fèi)者的認(rèn)可，市場(chǎng)的接受度也會(huì)不 樣。
02
員工得成長(zhǎng)，文化才能深入人心
問(wèn)：很多企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)，大多只是按 者的喜好，且流于表面的口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)、規(guī)章制度，沒(méi)有經(jīng)過(guò)全員參與而達(dá)成共識(shí)。方太在企業(yè)文化建設(shè)方面是可圈可點(diǎn)的，您覺(jué)得這有哪些因素幫助實(shí)現(xiàn)了這種成功？
何東輝：方太文化是 個(gè)大的系統(tǒng)。 里面的是核心理念，就是使命、愿景、核心價(jià)值觀。 外面有四大踐行體系，中間還有十大基本法則，起到過(guò)渡承接作用。
我們要做到什么程度呢？我們要成為 家偉大的企業(yè)。
我們認(rèn)為偉大的企業(yè)應(yīng)該滿(mǎn)足四個(gè)方面的要求：顧客得安心、員工得成長(zhǎng)、社會(huì)得正氣、經(jīng)營(yíng)可持續(xù)。
這四個(gè)方面就決定了我們?cè)谡麄�(gè)踐行落地體系的四大領(lǐng)域。如果我們把這四方面的任務(wù)分解下去，并都做到了，那我們整個(gè)的使命和愿景就實(shí)現(xiàn)了。
其中的“員工得成長(zhǎng)”，分成四個(gè)方面去展開(kāi)：關(guān)愛(ài)感化、教育熏化、禮制固化、專(zhuān)業(yè)強(qiáng)化。
我們 早（2008年前后）是把教育熏化放在第 位。但很快發(fā)現(xiàn)大部分干部員工對(duì)中華優(yōu)秀文化不甚了解，也不愿費(fèi)時(shí)間了解。員工會(huì)抱怨：你在給我洗腦，這對(duì)于我的工作有什么用？這 套會(huì)不會(huì)已經(jīng)過(guò)時(shí)了？學(xué)這個(gè)是不是走過(guò)場(chǎng)？。
后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)，關(guān)愛(ài)感化是大前提。如果沒(méi)有關(guān)愛(ài)感化，就沒(méi)辦法建立信任。沒(méi)有互相信任的企業(yè)文化就有可能變成洗腦。
所以我們很快做了調(diào)整，把關(guān)愛(ài)感化放第 位。也就是說(shuō)，企業(yè)必須先滿(mǎn)足員工的物質(zhì)和精神需求，讓員工在企業(yè)中獲得安全感、歸屬感、尊重感、成就感，才能建立對(duì)于企業(yè)的信任。
第二，教育熏化。大學(xué)之道，在明明德，要明白道理是什么，就要去學(xué)習(xí)。保證學(xué)習(xí)效果 重要的是要有 垂范。
當(dāng)然，我們對(duì) 的定義比較廣泛，除了管理干部以外，也包括黨員和職工代表。從 開(kāi)始，到公司所有的員工，然后延伸到我們供應(yīng)商、合作伙伴、經(jīng)銷(xiāo)商，大家都在學(xué)習(xí)踐行中華優(yōu)秀文化。
在這個(gè)過(guò)程中，我們還定期開(kāi)“雙XING會(huì)議”，第 個(gè)XING就是反省，自己檢查我們自己有沒(méi)有做到工作中的具體要求，沒(méi)有做到的原因是什么，未來(lái)怎么改善。另外 個(gè)“XING”就是喚醒，我們出于關(guān)愛(ài)同事，互相提出建議——你可能沒(méi)看到，我?guī)湍阒赋鰜?lái)。
除此之外，我們還有案例分享——把優(yōu)秀的文化踐行事跡提煉成案例集，讓大家傳播學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)踐行的風(fēng)氣也逐漸就形成了。
另外，“禮制固化”就是我們 直都有的制度和流程，方太畢竟是現(xiàn)代化企業(yè)，對(duì)于分工協(xié)作的保障機(jī)制是有要求的。
“專(zhuān)業(yè)強(qiáng)化”指的是鼓勵(lì)員工利用公司內(nèi)外部資源，積 發(fā)展各領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)能力。
這樣我們把四方面的內(nèi)容串聯(lián)起來(lái)，形成 套鼓勵(lì)員工成長(zhǎng)的體系，以確保員工真正把文化跟業(yè)務(wù)結(jié)合在 起。
管理 重要的 個(gè)變量就是人
問(wèn)：關(guān)于中西方管理的差異 直是個(gè)熱點(diǎn)話(huà)題，包括德魯克思想和王陽(yáng)明思想之間是如何共融的。在您看來(lái)，中西方管理 大的差異是什么？這兩者又怎么樣才能達(dá)到 個(gè)平衡？
何東輝：在管理理論研究方面，我肯定不是專(zhuān)家，我們企業(yè)也不是專(zhuān)家。從實(shí)踐的角度，我可以談幾個(gè)觀點(diǎn)，僅供參考。
我們現(xiàn)在談的管理，很多理念和方法都來(lái)自西方——西方工業(yè)化幾百年的進(jìn)程帶來(lái)了企業(yè)化的發(fā)展，企業(yè)化的發(fā)展自然誕生了管理哲學(xué)和管理科學(xué)，特別是近代西方的管理科學(xué)非常體系化，對(duì)資本主義的發(fā)展有很多助力。
與此同時(shí)，中 的農(nóng)耕文明中有沒(méi)有孕育出商業(yè)文明？答案是肯定的。
我們的傳統(tǒng)商業(yè)是非常發(fā)達(dá)的，比如我們開(kāi)辟了陸上和海上絲綢之路。孔子的弟子里面，也有專(zhuān)門(mén)經(jīng)商的人才（子貢）。所以西方確實(shí)有成型的企業(yè)管理體系，但我們也有悠久的商業(yè)文明。
但中 改革開(kāi)放40多年來(lái)，特別加入WTO以后，中 企業(yè)的管理在很多時(shí)候已經(jīng)很難用西方理論來(lái)解釋。舉個(gè)例子：
我們大量的工人不是成熟的產(chǎn)業(yè)工人，而是農(nóng)民工。我們?cè)诠I(yè)基礎(chǔ)并不強(qiáng)的情況下，怎么做才能快速融入到世界工廠(chǎng)？
西方的科學(xué)管理是幾百年積淀出來(lái)的，但并不 定符合我們的現(xiàn)實(shí)。我們管理的是人，人本身的素質(zhì)是完全不 樣的，對(duì)各種人的要求也是完全不 樣的。
管理 重要的 個(gè)變量就是人。
在這樣 個(gè)基礎(chǔ)之下，中 企業(yè)需要找到 種突破和創(chuàng)新——在中華優(yōu)秀文化密碼之上構(gòu)建起來(lái)的、融合西方管理理念與方法的體系。
方太正力爭(zhēng)打造 個(gè)這樣的管理體系。在方太從小做大的過(guò)程中，能夠把這套中西合璧的管理體系沉淀出來(lái)，也希望其他企業(yè)得到 些借鑒。
中華優(yōu)秀文化跟德魯克的思想有沒(méi)有差別呢？我覺(jué)得本質(zhì)上沒(méi)什么差別。
中華優(yōu)秀文化談的是系統(tǒng)性問(wèn)題，其核心是天人合 ：人和人的關(guān)系，人和心的關(guān)系，人和自然的關(guān)系……而且中華文明是延續(xù)了五千年沒(méi)有間斷的，有頑強(qiáng)的生命，能夠適應(yīng)各種各樣的變化。
德魯克談的管理核心是什么？是管理的人文精神，是企業(yè)的使命。
他認(rèn)為企業(yè)不只是 個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，他談得更多的是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，怎么能夠在責(zé)任驅(qū)動(dòng)下創(chuàng)新，做有益于社會(huì)的創(chuàng)新，在企業(yè)外部實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值。
關(guān)于個(gè)體，他談的是怎么做卓有成效的個(gè)體，怎么激活個(gè)體的自主性。他談的是人性，組織治理結(jié)構(gòu)怎么能夠更加充滿(mǎn)活力，應(yīng)該有什么樣的資源配置、經(jīng)營(yíng)政策、組織設(shè)計(jì)。
所以，從“道”上來(lái)講，這兩者其實(shí)是沒(méi)有差別的，是 脈相通的。中 人有仁愛(ài)之心，外 人也有仁愛(ài)之心，父母看見(jiàn)孩子的心，在哪個(gè) 家都是 樣的，這是人類(lèi)共同的屬性。
我們可能不會(huì)在 開(kāi)始就接觸到德魯克的理論體系，但我們的實(shí)踐方向是完全 致的。
這也是方太 直在做的，我們希望從中華優(yōu)秀文化的基因中，找到中 人的信仰，探索中 人的管理之道。
歡迎 鏈接，了解更多方太企業(yè)咨詢(xún)和方太文化~
https://www.fotile.com/news/120.html
【潮流家電網(wǎng)版權(quán)聲明】：本網(wǎng)站注明轉(zhuǎn)載的內(nèi)容均來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng)，轉(zhuǎn)載的目的在于傳遞更多信息及用于網(wǎng)絡(luò)分享，并不代表本站贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)，也不構(gòu)成任何其他建議。如果您發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站上有侵犯您的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的作品，歡迎提供相關(guān)證據(jù),發(fā)送郵件至731801816@qq.com，我們會(huì)及時(shí)修改或刪除。
未經(jīng)正式授權(quán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載本文，侵權(quán)必究。
