6月~8月，隨著“櫻花小哥”的貼心相伴，SAKURA櫻花“安檢進小區”活動成功起航！此次活動范圍輻射全 ，更將聯動杭州、寧波、南京、南通、成都五大城市，設置“特別小區”，組成聲勢浩大的活動矩陣。6月29日，在寧波，恰逢“政府安全月”，SAKURA櫻花高度響應、積 配合，主動提出免費為用戶更換不銹鋼燃氣管，從源頭做到“防風險、除隱患、遏事故”，以落實服務為驅動，為社會和人民創造更大價值，共促安全小區、秩序街道、和諧社會。

　　通過服務為用戶賦能，助力用戶實現長期價值。作為特色服務之，櫻花熱水器“ 免費安檢”已堅持34年。近年來，隨著用戶年齡層次的不斷下沉，櫻花“安檢季”也在不斷進化。今年，櫻花安檢季更是通過 系列舉措，聚焦年輕用戶，開啟了 場品牌夏日盛宴。

　　安檢進小區，樹行業標桿

　　每到夏季，熱水器作為使用頻繁的家電之 ，總會迎來 波維修小高峰。由于此類家電用戶幾乎很難自己解決，售后維修就顯得至關重要。而目前業內大多數品牌的售后響應期，至少需要兩到三天。不僅嚴重影響用戶生活，更成為被用戶詬病的 大行業短板。

　　當大多數用戶家庭需要排隊等待維修時，SAKURA櫻花的“櫻花小哥”卻每年“不請自來”，走進社區幫助用戶免費排查隱患，讓“維修”工作前置，這正是SAKURA櫻花與眾不同的服務模式。

　　活動當天，寧波市小城春秋小區，“櫻花小哥”們跟隨用戶到家服務的身影隨處可見。在用戶沈阿姨家中，“櫻花小哥”對燃氣熱水器的水路系統、氣路系統等6大項16個細節進行了逐 排查。由于沈阿姨家里的熱水器安裝在了廚房，聯通管道向外排氣，并且廚房空間比較小，讓沈阿姨連連為“櫻花小哥”豎起大拇指，直呼“專業”！

　　“平時工作忙，根本想不起來檢查熱水器這回事兒，每年安檢季的上門服務不用花錢、不用操心、不用擔心，簡直是幫了我們大忙。當時選擇櫻花熱水器真的沒錯！”另 戶用戶何先生表示。

　　事實上，每年6-8月櫻花熱水器安檢季，只要用戶預約，“櫻花小哥”都會如期上門，為全 的用戶進行熱水器免費安檢，將安全知識帶給用戶，將安全隱患消弭于無形。

　　打通線上服務渠道，為年輕客群聚力

　　隨著用戶結構的調整，越來越多的年輕用戶成為SAKURA櫻花的消費主力。櫻花熱水器安檢季除了身體力行地“進小區”，更通過打通線上服務渠道，為年輕客群聚力。

　　在此次安檢季中，SAKURA櫻花提出了“智在安檢、自在沐浴”的主題。在線上，將重點放在了“智”上。“云安檢”平臺，讓用戶通過網絡自檢即可輕松掌握自家熱水器情況。在平臺上，用戶只需如實填寫熱水器使用情況，系統便能自動生成檢測報告。如有問題，用戶 鍵即可預約櫻花服務人員上門進行熱水器安全檢查。

　　面對喜愛網絡社交的年輕人，SAKURA櫻花在宣傳渠道上也做足了文章。早在6月15日，官方微博就發布安檢季海報，用戶可通過鏈接直接進入官方安檢界面，輕松進行熱水器安檢預約。除了官網、官微等官方陣地的聯動，今年櫻花在移動端、PC端，大量發布安檢季信息。只要用戶 圖片等鏈接，即可預約櫻花熱水器安檢，方便省事。

　　“只有不計成本為年輕人打開通路，進 步夯實安檢季在年輕群體的印象，才能實現品牌年輕化的全面提升。”SAKURA櫻花總經理張永政說。

　　服務至上，搶位市場

　　改“被動響應”為“主動服務”，看似很小的 步，內核卻是品牌以用戶為中心的生態體系。作為臺灣知名衛廚品牌，SAKURA櫻花 直有著良好的口碑與遠超同行業的復購率。“服務”正是其贏得市場的重要舉措。

　　在業內，SAKURA櫻花的“三 服務”——吸油煙機“ 免費送油網”、熱水器“ 免費安全檢查”、整體廚房“ 免費保養” 直被視為標桿。以熱水器“ 免費安檢”為例，這項服務早在1986年就開始實施，至今已經堅持了34年。可以說，當其他品牌還停留在單純“賣貨”階段時，SAKURA櫻花就已經將服務意識植根于品牌的建設當中。

　　直至今日，SAKURA櫻花在全 設立了80多家分公司，1500多家專業服務中心遍布全 ，并建立了SIS(Service Information System)服務體系，2000多位“櫻花小哥”常年奔跑在服務第 線上。

　　如今，隨著傳統產業的不斷升 ，越來越多的品牌開始聚焦產品的智能化升 ，但對于需要腳踏實地的“服務”，卻鮮有企業如SAKURA櫻花這樣“長情”。

　　張永政表示，品牌的本質，是幫助用戶創造長期價值。SAKURA櫻花的服務，正是品牌專注力與連續性的疊加。通過這樣的疊加，保證用戶利益、企業利益、社會利益趨向 致。而這，也正是品牌超越技術迭代之上的價值。

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