2019年初，位于“中 家電之都”佛山順德的Haotaitai好太太廚電內部發生了場變革， 支全新的管理團隊旗幟鮮明地挑戰傳統廚電行業暴利的游戲模式，用“具性價比的高端產品”向行業亮劍。

　　好太太電器（中 ）有限公司董事長老健明接受采訪時表示：“我們堅持以消費者為中心，用高質量、高工藝、高顏值、高 服務以及 具有競爭力的零售價格，帶給消費者優品優價的產品，竭力打造全網‘ 具性價比的高端品牌’。”

　　以此為標志，Haotaitai好太太品牌開啟了新的征程。而這場變革的中心人物，是擁有數十年家電行業操盤經驗的重磅人物——好太太電器（中 ）有限公司總裁宮培謙。

　　記者近日就“廚電寒冬”、“企業突圍”等問題采訪了宮培謙，在回答記者問題時，他表示：“廚電行業逐漸從暴利轉向平衡，想要保持增長，關鍵是轉變賣方思維，要服務好消費者，為客戶創造更多的價值！”。為此，Haotaitai好太太在五 旺季推出“ 五 超 購——買煙機送高端灶”的全 重磅活動，采用高額讓利方式，踐行“為用戶創造價值”理念，率先引爆了廚電市場。

　　好東西，為什么不貴？

　　采訪過程中，記者絲毫沒有感覺到宮培謙對這個廚電行業寒冬的畏懼，而是飽滿的信心和充分的謀略。

　　“好太太認為，好產品不 定就是昂貴的產品”，對于活動的高額讓利，宮培謙介紹了其策略背后的運作模型，“縱觀世界貿易的潮流，即使是高端如普拉達、古馳、愛馬仕這些 品牌，它們 暢銷的也是本土市場上主打性價比的產品。未來中 的消費結構也會發生類似的變化，由低端充斥的三角形結構，逐漸演變為以中高端為主的橄欖形結構，并且隨著社會的進步，這類主打性價比的中高端產品需求量會越來越大。”

　　眾所周知，目前市場流行著消費升 的說法。年輕消費群體不僅注重產品的實用性，而且更加在意產品的設計、顏值和人性化功能。“消費升 沒錯，但準確來說，我們要抓住的是消費分 ”，宮培謙 語道破，“升 的是品質，降 的則是價格，那些想買高端的，又想買便宜的，將會是橄欖型結構的主力軍。”

　　消費升 、消費降 在同時實現，這看起來非常矛盾，但宮培謙認為，之所以消費降 具有這么強的吸引力，道理很簡單，吸引消費者的萬有引力從來都是“好東西不貴”。

　　對于行業暴利逐漸消失，宮培謙評價：供支下利益鏈走向平衡是 個行業成熟的標志。中 此前的很多行業其實都還不是很成熟，低端的打價格戰，粗制濫造，低質低價。隨著行業越走越成熟，低質低價會退市。同樣的，生產和成本越來越透明，行業暴利也會被侵蝕，所有企業想要獲取更多的利潤逐漸變得更困難。

　　“好太太第 時間抓住了未來的機會，用高端的更有競爭力的產品去做套裝，保證品質與行業 流產品相當，正是用這股引力將消費者拉了回來。雖然利好不 定是好太太 高，但未來 好的方向 定是這樣的—— 好的產品， 高的性價比。”宮培謙打趣說：“我說的是大實話。”

　　好太太大變革推翻了什么？建立了什么？

　　在此之前，早期的Haotaitai好太太主要以經銷商為核心。隨著市場競爭越來越激烈， 線品牌攻勢愈發明顯。自去年下半年，Haotaitai好太太的經銷商開始出現增長受阻的情況。宮培謙這個時候帶領新團隊進入Haotaitai好太太，面臨著巨大的挑戰。

　　縱觀世界企業發展歷程，每當企業成長到 定階段想要獲得更大的發展，專注到消費者身上總是沒錯的。Haotaitai好太太正是走到了這個企業發展的十字路口，宮培謙很明確 點，Haotaitai好太太想要往上走就必須迎接更大的挑戰。不可避免的，新挑戰——由服務幾十個經銷商變成了幾十萬的消費者——難度也更加大，甚至呈幾何指數上升。

　　而走出這 步面臨的 要問題是“怎么做才能關注消費者”？答案是產品、服務這兩個輪子要好，品牌的宣傳力度要大。想做到這幾點，就要重新分配資源。

　　在產品上，以前Haotaitai好太太的產品線拉得很長，沒有聚焦點。如今通過梳理，產品線變得很精簡，專注在具有性價比的高端產品上。

　　在服務上，Haotaitai好太太通過搭建云端監測系統，實現了第 時間響應用戶的售后需求，由從前的被動變為如今的主動，客戶滿意度 片好評。 名使用Haotaitai好太太產品的用戶向記者分享：“家里電器以前 出問題就要浪費很多時間，特別是對老人小孩影響 大。我就是看中好太太的服務夠快，高效率可以節省很多時間，避免那些不必要的麻煩。”

　　在品牌宣傳上，Haotaitai好太太的新團隊也采用聚焦爆破的形式，在“ 五 超 購”活動里，公司以鄭州作為爆破點，邀請網絡人氣飆高的港姐洪欣作為簽售明星，將為期 個月的活動帶到了高潮，引發千萬網友熱議，同時Haotaitai好太太線下專賣店進店人數也有明顯上升。

　　但是若把時間往前倒回 點點，經銷商卻是 片抵觸情緒。因為新的管理團隊不僅沒有補充新的資源，反而收回了原有的補貼，這在以前是從來沒有的。對此，宮培謙也講了 個有趣的故事：“老模式 大的問題是沒考慮清楚需求，就像四川大熊貓吃竹子，它的需求本質其實是‘每天都能吃到新鮮的竹子’，以前 次性給三個月竹子的做法，經常出現吃不完，剩下的竹子不新鮮它也不吃了。公司和經銷商之前也 樣，預支的庫存太多賣不出去，退回來公司利益又會受損。所以資源不要給太多，給多也沒有用，是浪費。”

　　專業人士評價：Haotaitai好太太的經銷商模式已經累積了十年慣性，如今能夠成功扭轉，新管理層的魄力很大，思維很新穎，方向很準。

　　宮培謙在采訪 后對記者說：“廚電行業接下來是 場持久戰，高端產品 定是未來的出路。但高端不代表暴利，做用戶真正需要的、 具性價比的高端產品， 能體現我們的價值”。2019年，Haotaitai好太太以“創造顧客價值”的宗旨，從多個方面提升產品品質，對標行業 線品牌，為消費者提供更好的產品。

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