“我在西安，女兒在北京，年到頭相聚的時間并不多。她平時喜歡吃餅干、甜點這些小零食，我就專門買了 臺老板電器的烤箱，自己動手學著做，然后給她寄過去。”

　　5月25日，老板電器在西安廚源店開展了 場以“40年更懂你創造中 新廚房”為主題的星用戶體驗日活動，邀請了12組老板電器的用戶家庭進行現場互動烹飪體驗，與用戶零距離溝通，捕捉食光，釋放食力。

　　李阿姨是參加此次活動的用戶代表之 ，她說自己是老板電器20多年的忠實用戶， 年前買了老板電器的烤箱后，就經常在老板電器的蒸烤美食交流群里學習，平時也會來參加廚源店開設的各種學習課程和體驗活動，然后自己在家里動手實踐，給遠在北京的女兒做各式烘焙美食。

　　“20多年 如既往地對老板品牌發自內心的信賴，正是因為作為用戶，我們可以深刻感受到老板電器發自內心的服務精神。”李阿姨說。

　　從蒸烤體驗到小R管家，星用戶解鎖廚房新玩法

　　當天的活動，氣氛熱鬧非凡。隨著緊張又有趣的“你劃我猜”互動游戲拉開活動序幕， 場趣味美食探索之旅便開始了。

　　在工作人員的引導下，12組家庭共同制作了 道美味的“萌萌的奶酪餅干”。當這些色澤誘人、造型可愛的餅干從老板專業烤箱內出爐，現場用戶都忍不住豎起了大拇指。而緊接著的分組烹飪比賽，不僅展現了老板用戶的烹飪功底和合作能力，同時也體現了老板中式蒸箱強大的技術水平。

　　參加活動的12組家庭被分成4個小組，分別制作“清蒸鱸魚”、“蒜蓉粉絲蝦”、“紅棗心太軟”和“香甜橙碗蒸布丁”4道菜式。清洗和加工食材、準備佐料、擺盤、放進蒸箱內、選定模式……小組里的成員分工合作，十分默契。

　　等待美味出爐的時刻，3個幸運家庭抽獎獲得了老板電器提供的小R管家清洗服務免費體驗 次。小R管家成立于2016年，是老板電器創立的服務品牌，專業從事油煙機、灶具、洗衣機、空調、冰箱等各類家用電器的深度養護服務。

　　蒸制時間 到，打開蒸箱，熱氣騰騰的蒸菜新鮮出爐，賣相好看、口感鮮嫩、原汁原味，將千年蒸文化的精髓完美地還原了出來，讓人贊不絕口。

　　“這樣的活動非常有意義，我們現場很多人都加了廚源店店長的微信，希望以后多參加老板電器類似的體驗活動和教學課程。”用戶代表李阿姨說。

　　現場工作人員表示，針對用戶的烹飪興趣、健康養生等需求，廚源店已經推出了各種烹飪教學課程，如蒸烤烘焙課程，涵蓋了初、中、高 課程，有老顧客免費體驗課程，也有收費類課程，同時不定期開展各種公益性活動、節令性活動、異業單位活動等，積 踐行老板電器服務客戶的理念。

　　據悉，2019年是老板電器品牌發展的第40個年頭。為了感謝背后 直支持老板電器的用戶，去年年底老板電器在杭州總部開展了 期星用戶體驗日活動，邀約30位用戶當“大廚”、參觀生產基地和廚源，打造了 場 致的體驗之旅。西安是活動的第二站，接下來老板電器還將在武漢、合肥、昆明、成都等全 各個地區分批開展活動，與廣大用戶分享企業40周年發展成果。

　　從產品升 到服務加倍，老板電器打造匠心品牌

　　在老板電器看來，正是用戶的支持與認可，才使企業從三把老虎鉗起家的村辦工廠發展成為今天的中 廚電 品牌。成立40年，老板電器也始終秉承著“以客戶為中心”的理念，并將其貫徹在產品的研發、生產、服務等各個環節中，努力滿足用戶的消費需求。不久前，老板電器還因此獲得了“2018年踐行消費者至上示范企業”榮譽稱號。

　　在過去，油煙問題 直是中 廚房的大痛點。從研發我 第 代吸油煙機開始，免拆洗、大吸力……老板電器將吸油煙機 次次進行技術升 ，為用戶創造 致的產品體驗，也為企業贏得了“連續4年全球銷量第 ”、“連續21年全 銷量第 ”、“吸油煙機零售量吉尼斯世界紀錄”等多個榮譽。

　　今天，在 人追求健康、品質生活的趨勢下，老板電器將蒸箱確立為第二品類，推動蒸箱成為中 廚房的第二中心。在產品研發上推出嵌入式、下嵌式、臺嵌兩用式等多種形態，滿足不同消費人群、不同使用場景的個性化需求。

　　以老板電器 新推出的幾款蒸箱為例，臺式蒸箱ST01內置26道定制母嬰菜譜，專配消毒和奶瓶支架功能，適合母嬰家庭使用；下嵌式蒸箱SZ01實現“關上是臺面，打開是蒸箱”，同時搭配層層疊加的竹制蒸籠，既能滿足大小、新舊廚房的安裝需求，也能滿足懷念傳統味道的人群所需。

　　老板電器創新推出的蒸箱產品，贏得了市場和消費者的青睞。截至2018年，老板電器蒸箱市場份額超過36%，連續2年穩居行業第 ，目前市場上每賣出3臺嵌入式蒸箱，就有1臺是老板牌的。

　　事實上，老板電器“以客戶為中心”的理念并不止于在產品層面進行升 ，還體現在讓服務加倍，滿足用戶的增量需求。例如，針對蒸烤用戶的興趣特點，老板電器建立了老板電器官方蒸烤美食交流群，向用戶提供產品使用指導、分享烹飪經驗和美食知識。針對目標消費群體的烹飪特點，老板電器推出了擁有產品聯動、烹飪導航、安全監控、遠程操控等多項服務功能的ROKI智能烹飪系統。

　　值得 提的是，作為卓越服務的倡導者，老板電器重點打造即時尊享服務品牌，也因此成就了老板電器在廚電服務領域先鋒地位。即時尊享服務具有“智能多通道”、“高效快反應”、“尊享更貼心”的特點，從售前、售中、售后實現真正 站式服務，為消費者帶來鉆石般恒久而尊貴的服務體驗。

　　服務中 廚房40年，老板電器肩負著“創造人類對廚房生活的 切美好向往”的使命，致力于提供高品質的產品和全方位的服務，讓每位用戶都能享受到 致的消費體驗，讓每個家庭都能享受到向往中的美好廚房生活。

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