性?xún)r(jià)比高的廚電產(chǎn)品已然成為市場(chǎng)主流。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2019年第季度廚電市場(chǎng)回暖，清明煙灶量額雙升，3月油煙機(jī)和燃?xì)庠罹�(xiàn)下零售量同比增長(zhǎng)均超5%，線(xiàn)下市場(chǎng)呈現(xiàn)復(fù)蘇態(tài)勢(shì)。為占據(jù)更大的市場(chǎng)空間，各大廚電品牌的五 大促也早已開(kāi)始。在系列市場(chǎng)活動(dòng)中，Haotaitai好太太打出了 組“高端讓利+明星活動(dòng)”的組合拳，從激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出， 躍成為今年五 廚電市場(chǎng)的 顆“超新星”。
經(jīng)歷近十年的高速發(fā)展，廚電這塊家電市場(chǎng)的后 塊“利潤(rùn)高地”在2018年表現(xiàn)低迷，盡管新興品類(lèi)有所增長(zhǎng)，但“煙灶消”這三個(gè)傳統(tǒng)核心品類(lèi)卻萎靡不振，讓不少?gòu)N電企業(yè)都感到 絲寒意。
雖然短期承壓，向上乏力，但長(zhǎng)期來(lái)看，受消費(fèi)升 、供給側(cè)改革、精裝修政策和房地產(chǎn)政策放寬等因素的影響，廚電市場(chǎng)的深層潛力仍待釋放。受此影響，部分家電品牌開(kāi)始進(jìn)入廚電領(lǐng)域，如AO史密斯；而以海爾、海信等為代表的綜合家電品牌，則繼續(xù)深化在廚電市場(chǎng)的布局。
業(yè)內(nèi)人士表示，新的市場(chǎng)格局已經(jīng)形成，在這 輪變革中，新舊品牌將重新回到 個(gè)新的起點(diǎn)。傳統(tǒng)廚電品牌正面臨著 條新賽道。
對(duì)此，好太太電器（中 ）有限公司總裁宮培謙在接受采訪時(shí)明確表示：“競(jìng)爭(zhēng)白熱化，格局復(fù)雜化，廚電企業(yè)的致勝關(guān)鍵還是‘用戶(hù)思維’。”他認(rèn)為，過(guò)去廚電企業(yè)的重心都在如何博眼球、玩花樣，營(yíng)銷(xiāo)成本轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。
“套路之外， 打動(dòng)人心的還是真心。”宮培謙說(shuō)得很直白，也很坦誠(chéng)，“從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到工藝制造，從營(yíng)銷(xiāo)到服務(wù)，好太太都在積 創(chuàng)新，這背后的主導(dǎo)都是‘用戶(hù)思維’�！�
消費(fèi)調(diào)研報(bào)告顯示：品質(zhì)消費(fèi)、理性消費(fèi)已成主流，超半數(shù)用戶(hù) 關(guān)注“性?xún)r(jià)比”， 喜歡“直接打折”這種活動(dòng)方式�；趯�(duì)這種消費(fèi)偏好的洞察，Haotaitai好太太在這次活動(dòng)中推出了“買(mǎi)煙機(jī)送高端灶”，從高端產(chǎn)品直接讓利，創(chuàng)造性地提出高性?xún)r(jià)比的解決方案。
在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，記者發(fā)現(xiàn)到場(chǎng)的年輕人不少，對(duì)洪欣的出場(chǎng)，他們更是送上熱情的掌聲。據(jù)好太太方面透露，和以往相比，“新青年”成為了這次活動(dòng)的主要貢獻(xiàn)群體。
作為獨(dú)具個(gè)性與魅力的 代，80后、90后為代表的新青年 代在消費(fèi)時(shí)更注重體驗(yàn)感和參與感。他們樂(lè)于和品牌展開(kāi)對(duì)話(huà)，但對(duì)交流方式往往又有較高的要求。
對(duì)于這次活動(dòng)為何成功爭(zhēng)取到這批年輕用戶(hù)，宮培謙認(rèn)為：互聯(lián)網(wǎng)化、強(qiáng)話(huà)題、娛樂(lè)化的“新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)”是關(guān)鍵。
“抖音、朋友圈、微博，這些平臺(tái)培養(yǎng)了年輕用戶(hù)的分享習(xí)慣，廚電企業(yè)要為他們創(chuàng)造分享的機(jī)會(huì)�！睂m培謙對(duì)此頗有見(jiàn)地，“活動(dòng)不僅要好玩，還必須有正能量，這樣才對(duì)年輕人的胃口�！�
“好太太的品牌理念 直是‘愛(ài)家愛(ài)自己’，活動(dòng)只要傳遞了這個(gè)理念，就 定獲得年輕用戶(hù)的認(rèn)同�！睋�(jù)宮培謙介紹，基于這 認(rèn)識(shí)，Haotaitai好太太選擇了德藝雙馨的洪欣作為活動(dòng)特邀嘉賓，消息 經(jīng)披露，立刻在線(xiàn)上線(xiàn)下引發(fā)轟動(dòng)。
“鄭州站是今年好太太新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的 站，接下來(lái)，我們還會(huì)在全 范圍內(nèi)引爆類(lèi)似活動(dòng)，讓更多用戶(hù)能夠從中獲益�！睂�(duì)于接下來(lái)的規(guī)劃，宮培謙信心十足地表示。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在廚電消費(fèi)領(lǐng)域，服務(wù) 直是消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)。要解決這 問(wèn)題，需要建立完善、快速響應(yīng)的服務(wù)體系，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在采訪過(guò)程中，宮培謙簡(jiǎn)單介紹了好太太正在建設(shè)的“云服務(wù)”平臺(tái)。據(jù)介紹，好太太“云服務(wù)”平臺(tái)結(jié)合了大數(shù)據(jù)和IoT，用戶(hù)可在手機(jī)上直接提交服務(wù)需求，經(jīng)快速流程，在 短時(shí)間內(nèi)提供對(duì)應(yīng)服務(wù)。
“好太太希望給大家?guī)?lái)不 樣的服務(wù)體驗(yàn)，又快又好，還要十分合理�！睂m培謙對(duì)當(dāng)下打造的服務(wù) 針見(jiàn)血地說(shuō)，“為用戶(hù)省心省事，實(shí)際也是為企業(yè)節(jié)約了許多隱性支出，這也是人性化服務(wù)的重要意義。”
廚電產(chǎn)品的使用周期短則三五年，長(zhǎng)則近十年，在這個(gè)過(guò)程中，服務(wù)范圍、維保、檢修等都是用戶(hù)不定期去面對(duì)的。相比以往的電話(huà)溝通或門(mén)店溝通，利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)打造的Haotaitai好太太“云服務(wù)”平臺(tái)無(wú)疑是 個(gè)更優(yōu)的選擇。
對(duì)于Haotaitai好太太這番大手筆的服務(wù)變革，宮培謙表示，替用戶(hù)分憂(yōu)，解用戶(hù)所需，這是好太太 貫的主張，也是整個(gè)廚電行業(yè)發(fā)展進(jìn)化的核心。
“今年是好太太的變革元年，我們有很多大動(dòng)作。”對(duì)于未來(lái)，宮培謙胸有成竹。在他看來(lái)，在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升 的浪潮中，廚電企業(yè)要想升 蛻變，就必須從多個(gè)層面綜合發(fā)力，“創(chuàng)造品質(zhì)生活，拼的是綜合競(jìng)爭(zhēng)力，哪條腿都不能短�！睂m培謙深刻地總結(jié)道。
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