這是一個非常容易賺錢的時代，在“大眾創業、萬眾創新”的號召下，各種企業拔地而起，新興行業應運而生，社會一派欣欣向榮。
    于是，就有一些急功近利的，會采取一些所謂的捷徑，試圖搶先卡位，脫穎而出。但是你所選擇的捷徑，或許會成為彎路。
    1
    正逢雙十一電商節狂歡期間，商家們積極參與電商節的各種活動，為消費提供巨額現金紅包和優惠券，而消費者們也很買賬，沉浸在搶紅包、組戰隊、捉貓等等游戲當中，每年的雙十一，更像是一場商家與消費者的集體狂歡。

    這段時間，商家樂于參與也是因為集中高度的曝光量，利于推廣品牌。因此，除了電商平臺聯合商家組織的活動，一些商家、廠家也會在自己的平臺，組織自家的活動，以分享雙十一帶來的紅利。

    每次的雙十一電商節，家電、3C產品無疑是這場盛舉的主角。而這幾年大家電的增長放緩，廚電尤其是廚電領域的新品類增長很快，在活動中逐漸浮出水面，例如洗碗機、集成灶。
    集成灶最近風頭很盛，當前階段所有的品牌還算是在同一起跑線，差距不大。如果能利用這個節點，剛好可以好好推廣，首先占領消費者的心智。某集成灶品牌雙十一期間，在自己的微信公眾平臺上就做了一場搶紅包的活動。

    這場活動號稱總共有百萬元，持續10天，可謂聲勢浩大。活動限定每人三次機會，很幸運，筆者每次都抽到1元以上金額。根據活動規則，搶到的紅包總價值在1元以上，可轉入微信錢包。本人以為會自動進入錢包，然而并沒有。后臺詢問也沒有人搭理，這使得參與活動時的興奮感一掃而空。過了幾天才偶然發現原來活動頁面有一個小圖標指示如何提取紅包，這時對它失去的信任感才重拾起來。

    說起來，這個集成灶品牌其實也算是有名氣，一直在賣力推廣自己的集成灶產品。其微信公眾平臺每天都堅持更新好幾條內容。或許正是因為自認為是一顆冉冉升起的明星，據悉，想與其合作的媒體不少，但是即使不合作還是會利用對方平臺每天發布軟文。

    客觀的說，在產品和品牌方面，它在業內是有自己的優勢的，但是不節制的輸出自己的優勢，而不重視互動和反饋，則很影響受眾群體的體驗。

    2
    有人做了一個實驗，三個人在同一地點同一時間用打車軟件叫車，發現報價完全不一樣，經常用打車軟件的人得到的報價最高。這說明，打車軟件背后有一套很意思的算法，知道某些人對價格不敏感。

    筆者在外賣軟件上就有同樣的體會，每次下單都有機會發紅包并且搶紅包。有段時間得到的紅包都是滿31減3.1，而我用新號得到的紅包則是減9元10元的巨額優惠。

    價格歧視針對的是這些對價格不敏感的人，而這類人群不是少數，商家只要通過在價格上稍稍使一點伎倆就能為企業創造巨額的利潤。那么企業是抵不住這種誘惑的，而且很多企業都是這么玩的。
    這背后的技術支撐就是耳熟能詳的大數據，消費者的信息和消費習慣已經被標注。大數據帶來的結果是加劇賣家和買家之間的不平等。
    這些企業已經很懂得并且熟稔的習得“不熟不殺”的手法。
    價格歧視有點像魯迅說的：搞鬼有術，也有效，然而有限，所以以此成大事者，古來無有。

    價格歧視是一個很好的方法，立竿見影。但不節制的使用，對自己的生存優勢是有很大的傷害。巴菲特說，最大的風險就是不知道風險在哪里。

    3
    任何技法、任何機心都敵不過天性。機心在某些時候是要有的，莊子說：“有機事者必有機心。”為什么要使用各種機器，因為能省力，提高效率。但只限于技法層面，如果長期使用這種方法，最后會上升為世界觀、方法論，上升為行為的潛意識模式，你都無法意識到這種思想業力。其實給人造成的損失和成本是很大的。
    任何生物生存都是憑借一技之長。刺猬靠刺，蛇靠毒，老虎憑借兇猛……都是一個目的，就是獲得生存優勢。
    但是一技之長會誤你。當你太依賴自己的技能時，這個技能會特化、固化，最后成為枷鎖。優勢本身是存在變量的，試用場景也是不固定的，如果兩格變量同時發生，那就很危險。因為你選擇優勢時，同時做了另外一種選擇，就是放棄其他的東西。
    企業要謹慎機心過重。
    有兩家酒店，評價都差不多。但其中有一家酒店的管理里有太多的機心。酒店是要給人溫暖的感覺，但是在它的設置里頭有很多小陷阱。比如你預定的時候，你不注意不取消某些服務就會默認選擇，比如上網要收120元/天，在很多酒店免費的情況下還“任性”地制定這樣一條標準。
    顧客把一個玻璃的煙灰缸摔了，就問顧客要幾十塊錢，其實成本也就幾塊錢，但是消費者沒辦法，事實就是自己打破了。
    為什么酒店要這樣做？因為它剛開始嘗到了甜頭，一旦要取消這樣的規定，將直接面臨利潤大幅下降。從這些小事上嘗到了甜頭，機心就會愈發發達。即使這家酒店的選址、格調再好，消費者也不愿意繼續在這樣充滿陷阱的地方消費。如同我們不愿意時時刻刻與一個充滿算計的人打交道一樣，那樣很累。
    從財務報表來看，這些小陷阱對它是有好處的，財務報表很好看。但是一，它失去了潛在客戶，二是它會越來越染上這種習性。
    第二家酒店不一樣，損壞多少價值的東西它都不要賠償，它提供很多東西都是免費，當然企業經營哪有免費的事？只不過是它節制自己的機心。

    這種耍小花招、把價格歧視的手法做到極致的企業，它本質上是索取者，對客戶、對自身是有相當大的傷害的。

    而在廚電行業，有這樣一家企業，它在行業已經沉浸40余年，就是來自臺灣的SAKURA櫻花。它看上去總是那么穩重，發展的步調不疾不徐，但是因為它始終把顧客的利益放在首位。尤其在服務當中，四十余年，始終堅守原則，因此沉淀了眾多擁躉和老客戶。其口碑不僅在消費者當中相當好，在業內人士看來也由衷佩服，被稱為行業信譽典范。
    它不像許多外表光鮮亮麗的企業，如煙花一般絢爛、一瞬即逝，而是實實在在地存活著。
    哈佛商業評論里有一句話說，經營自己或者經營企業的時候，我們會受到種種誘惑，會超一些道德上的便道，但是便道超多了，你的經營路徑就會逐漸固化，固化在一條不可掉頭的低等級公路上。