場突如其來的疫情正在改變廚衛(wèi)行業(yè)的格局。

　　據(jù)中怡康推總數(shù)據(jù)顯示1-5月純家電（不含3C）銷售額為2786億元，同比下滑25.2%，縮水將近千億元，其中廚衛(wèi)電器銷售額為711億元，同比下滑27%。

　　市場下滑的背后，有些企業(yè)經(jīng)營慘淡，面臨出局的危機，而有些企業(yè)則在“危”中看到了新“機會”，長虹日電就是屬于后者。

　　正如劉同所言，多數(shù)事并不如你想象的那樣 帆風順，但你卻因此成為了乘風破浪的人。

長虹日電事業(yè)部副總經(jīng)理兼營銷中心總經(jīng)理余文君

　　在接受《廚衛(wèi)電器》采訪時，長虹日電事業(yè)部副總經(jīng)理兼營銷中心總經(jīng)理余文君坦言，市場下滑疊加新冠疫情加速了廚衛(wèi)行業(yè)的洗牌，在這個過程中， 些企業(yè)勢必會因為經(jīng)營不善而退出這個行業(yè)，而這些企業(yè)退出后所留下的市場份額正是我們的機會，我們今年大的增長動能就是搶奪這些市場份額。

　　為此，2020年上半年，長虹日電發(fā)動了“熱水器普及風暴”活動，掀起來“直播”熱潮……也正是得益于此，在整個市場因為疫情快速下滑時，長虹日電仍然保持著強大的競爭力。

　　“雖然整個上半年公司的業(yè)績并沒有達到我們年初的預期，但是，我相信通過上半年的布局和下半年的努力，2020年長虹日電 定會完成全年的目標。”余文君自信地告訴《廚衛(wèi)電器》。

　　而這份自信的背后，正是長虹日電的“有備而來”。

　　夯實基礎，長虹日電“向上”

　　疫情面前，誰也無法幸免。對于整個廚衛(wèi)行業(yè)來說，疫情導致了線下市場的“停擺”，對于需要安裝的廚衛(wèi)品類來說，無疑是滅頂之災。特別是在 為嚴重的 季度，整個廚衛(wèi)行業(yè)都被按下了“暫停鍵”。

　　據(jù)奧維云網(wǎng)（AVC）推總數(shù)據(jù)顯示，2020第 季度廚衛(wèi)市場（包括油煙機、燃氣灶、消毒柜、電熱、燃熱、洗碗機、集成灶）零售額為170.5億元，同比下滑40.5%；零售量為1422.6萬臺，同比下滑33.7%。

　　突發(fā)的黑天鵝事件以及大幅的市場下滑讓長虹日電意識到，“活下來比什么都重要”。正是如此， 季度長虹日電的策略幾乎都是圍繞著“基礎工作展開”。余文君坦言，現(xiàn)階段我們第 步就是要做好基礎工作，比如更好地服務好消費者，更好地維護好渠道……只有這樣才能讓自己更好地活下來。

　　夯實好基礎之后，長虹日電開始“亮劍”

　　4月，長虹日電啟動了“熱水器普及計劃”，以熱水器產(chǎn)品為核心貫穿線上線下的促銷活動。此舉效果明顯，不但帶動了其他廚衛(wèi)產(chǎn)品的銷售，同時也彌補了 季度的銷售缺口。

　　在接受采訪時，余文君表示，長期以來，長虹日電在三四 市場的渠道布局相對比較完善，這讓我們的促銷有了渠道基礎，同時2020年正值 家扶貧政策的 后 年，所以在部分農(nóng)村市場有潛在的廚房和衛(wèi)生間的改裝升 需求。也正是如此，我們在二季度取得了不錯的銷售業(yè)績。

　　而在線上市場，長虹日電則扛起了“直播”的大旗，從三月份開始，長虹日電舉行的直播場次就超過了200場。以 場3.20工廠直播為例，短短兩個小時之內(nèi)，訂單數(shù)達到了3407單，成交金額達到了311萬。

　　對于直播，余文君認為，直播不僅帶來了銷量的增長，也帶動了消費者對于長虹廚衛(wèi)產(chǎn)品的認知。在此帶動下，代理商也開始主動做直播。目前，我們不僅在微信上申請了直播端口，長虹集團也搭建了自己的直播平臺——草莓臺。未來直播將在長虹日電的營銷體系中扮演重要的角色。

　　第 步夯實基礎，第二步通過創(chuàng)新營銷打開局面。

　　兩步走的策略讓長虹日電成功破解了疫情帶來的負面影響，通過線上線下的聯(lián)合促銷，以及連續(xù)的直播活動，讓長虹日電在上半年品嘗到了“增長”的滋味。

　　主動求變，迎接“下半場”

　　假如我們把廚衛(wèi)行業(yè)的競爭比作冰山，那么海平面上看到的是企業(yè)的規(guī)模，下面看不到的是企業(yè)的產(chǎn)品能力、渠道能力和服務能力，更深層次是企業(yè)的創(chuàng)新能力、組織能力和財務能力。

　　表面上，我們看到的是長虹日電在疫情影響下，上半年仍然取得了不錯的業(yè)績，但是其背后不可忽視的是這么多年來長虹日電對于產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道深耕和服務升 的堅持和篤定。

　　余文君告訴《廚衛(wèi)電器》，在長虹日電的研發(fā)體系中，產(chǎn)品的創(chuàng)新分為兩個方面： 是基礎功能方面。基礎性能的創(chuàng)新又分為兩個部分， 是工業(yè)設計方面的創(chuàng)新，比如通過引入工業(yè)設計來改善產(chǎn)品的外觀，以及解決產(chǎn)品的跨界問題。二是性能指標的創(chuàng)新升 ，比如變頻技術的運用，我們把之前運用在空調(diào)、冰箱等產(chǎn)品上的變頻技術運用到了我們的油煙機和熱水器產(chǎn)品上。以變頻技術在油煙機上的運用為例，除了吸油煙效果更好的同時降低噪音。二是智能技術方面，早在2016年我們就推出了智能廚房解決方案，從單品智能到全屋互聯(lián)，這 直是我們在智能化方面的研發(fā)方向。

　　有了研發(fā)創(chuàng)新做保障，每年新產(chǎn)品的發(fā)布也就水到渠成。在5月31日舉辦的以“變不止所見”為主題的新品發(fā)布會上，長虹日電 口氣發(fā)布了包括油煙機、燃氣灶、熱水器、凈水器、集成灶系列化產(chǎn)品等在內(nèi)的二十多款新品。

　　除了發(fā)布的新品之外，長虹日電還確定了2020年的渠道營銷策略。長虹日電新零售經(jīng)營部總經(jīng)理敬明強透露，2020年長虹廚衛(wèi)依然秉持創(chuàng)新營銷理念，積 開展虹軍集結(jié)號、虹動中 、虹圖會議活動，通過選商、活商、強商三重奏賦能線下渠道。此外，長虹日電總部還將積 引入直播、網(wǎng)紅帶貨、電商新零售模式、虹創(chuàng)有品等多樣化營銷策略，持續(xù)利用線上流量為線下渠道賦能，開創(chuàng)長虹廚電新零售新篇章。

　　余文君也表示，2020年長虹日電在線下的渠道策略就是“兩頭延伸”， 是向下繼續(xù)深耕縣 、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，二是向上繼續(xù)開拓 二 市場。同時為了配合新產(chǎn)品的上市，長虹廚衛(wèi)開始著手提升線下店面形象。“全面提升終端形象是我們2020年下半年重要的策略，我們計劃至少升 500家線下門店，通過注入體驗因素來全面升 終端形象。”

　　除此之外，長虹日電還同步升 了服務。顯然，在競爭激烈的廚衛(wèi)市場，僅僅依靠產(chǎn)品和渠道優(yōu)勢是遠遠不夠的，正是如此，長虹日電依托長虹集團在售后服務方面的優(yōu)勢打造了自身的核心競爭力。

　　2019年長虹日電提出了油煙機整機五年包修，電機部分終身包換的服務承諾，2020年在此基礎之上，長虹日電又提出了燃氣熱水器水箱八年包換的服務。對于長虹日電來說，服務升 的第 步是提升產(chǎn)品的保障期限，第二步則是提升安裝、售后等服務的響應時間。

　　通過打造產(chǎn)品力、渠道力和服務力，長虹日電在上半年疫情的“圍攻”下率先搶占了“先機”。縱觀上半年長虹日電的表現(xiàn)，從產(chǎn)品優(yōu)化、渠道融合再到服務升 、營銷創(chuàng)新，我們看到“創(chuàng)新”已經(jīng)成為推動長虹日電發(fā)展的核心驅(qū)動力。

　　面對下半年的未知和變數(shù)，余文君和長虹日電依舊信心滿滿，“疫情給行業(yè)帶來了 大的挑戰(zhàn)，但是通過上半年的布局，長虹日電的創(chuàng)新能力得到了考驗，也讓我們更清晰地看到了整個行業(yè)未來的發(fā)展趨勢。”

　　機會是留給有準備的人，而長虹廚衛(wèi)早已蓄勢待發(fā)。

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