2019年，剛過不惑之年的中 家電行業(yè)迎來了“寒冬”。據(jù)奧維云網(wǎng)（AVC）推總數(shù)據(jù)顯示，2019年中 家電行業(yè)零售規(guī)模約為7395億元，同比下滑3.0%。眾多家電品類中，彩電、空調(diào)、廚衛(wèi)電器等都呈現(xiàn)了不同幅度的下滑。

　　雖然市場遭遇下滑，但是有些企業(yè)在激蕩中完成了轉(zhuǎn)型，在傳承中完成了變革，海信廚衛(wèi)就是典型代表。在接受潮流家電網(wǎng)采訪時，海信（廣東）廚衛(wèi)系統(tǒng)有限公司總經(jīng)理曲泰元表示，2019年海信廚衛(wèi)逆勢增長，整體規(guī)模增長了近40%。

　　究其原因，產(chǎn)品的創(chuàng)新和品類擴張功不可沒。曲泰元坦言，面對挑戰(zhàn)與機遇并存的市場環(huán)境，我們主動變革，推出了更符合用戶需求的高端智能廚電產(chǎn)品，依靠海信強大的技術(shù)研發(fā)實力和品牌張力，縱向升 原有品類產(chǎn)品技術(shù)，橫向拓寬產(chǎn)品新品類。在2019年縱橫雙向的產(chǎn)品策略推動下，海信廚衛(wèi)迎來了高質(zhì)量的增長。

　　這正是過去5年海信廚衛(wèi)立足市場的“資本”，通過科技創(chuàng)新推動產(chǎn)品的迭代和升 ，進而滿足消費者對于美好生活的追求。

　　羅馬不是天建成的。

　　“技術(shù)立企” 直是海信秉承的理念。過去的50年，依靠技術(shù)創(chuàng)新底蘊，以眾多獨創(chuàng)性技術(shù)為支撐，成就了海信電視行業(yè)霸主的地位。

　　如今，這種發(fā)展模式得到了傳承，并在變革中被發(fā)揮到了 致。從“科技廚電智慧+”到“廚房生態(tài)鏈解決專家”，海信廚衛(wèi)用科技創(chuàng)新為中 廚房描繪了“宏偉藍圖”。

　　技術(shù)創(chuàng)新聚焦用戶需求

　　 務(wù)院參事湯敏在“新形勢下關(guān)注中 消費市場新變化”的主題演講說，這是中 消費的黃金時代。

　　的確，全世界優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品正在涌向中 ，這也就意味著中 消費者對于品質(zhì)的追逐有著愈來愈高的要求，對于企業(yè)而言，想要滿足消費者，就必須拿出更優(yōu)質(zhì)的商品。這其中沒有捷徑，唯有加大對研發(fā)的投入，構(gòu)建屬于自身的核心競爭力。

　　這正是海信廚衛(wèi)所擅長的。

　　據(jù)了解，海信在全球擁有13個生產(chǎn)基地、12所研發(fā)中心，面向全球引進高端人才，促進 內(nèi)的設(shè)計、研發(fā)人員走出去。海外分支機構(gòu)覆蓋美洲、歐洲、非洲、中東、澳洲及東南亞等全球市場，海信研發(fā)系統(tǒng)除了青島市的研發(fā)中心總部外，在上海、武漢、順德、深圳等地設(shè)有研發(fā)機構(gòu)，在美 、加拿大、德 等區(qū)域也設(shè)有海外研發(fā)中心。

　　集團強大的技術(shù)支撐為海信廚衛(wèi)的技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)展打下來堅實的基礎(chǔ)。早在成立之初，海信廚衛(wèi)就已經(jīng)將大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)應(yīng)用在了廚房電器上，也正是在這樣的背景下，海信廚衛(wèi)提出了“廚房生態(tài)鏈解決專家”的品牌定位，用高質(zhì)量、有溫度的好產(chǎn)品去鏈接用戶。

　　在接受潮流家電網(wǎng)采訪時，曲泰元表示，技術(shù)創(chuàng)新 直是海信的基石，對于海信廚衛(wèi)來說，我們不但要持續(xù)地進行技術(shù)創(chuàng)新，還要知道技術(shù)創(chuàng)新的方向在那里。

　　如此 來，洞察用戶需求就顯得尤為重要。曲泰元認為，中 的家電市場正在從增量市場邁向存量市場，未來，誰更懂用戶，誰就在這場分蛋糕行動中贏得了先機。懂用戶，就是要了解他們的痛點在哪里，懂他們需要什么，只有用心感受到用戶的深層需求，才能抓住用戶的喜好，進駐用戶的家庭。

　　比如，針對消費者對于健康沐浴的需求，海信廚衛(wèi)對熱水器進行了全面升 ，并推出了搭載6倍增容、高溫抑菌等全新功能的電熱水器。這款電熱水器不僅實現(xiàn)了更長沐浴時光，更少等待時間，還特有80℃高溫殺菌技術(shù)，水源持續(xù)鮮活，沐浴更健康。而針對用戶清洗油煙機的痛點，海信廚衛(wèi)則推出了自清潔技術(shù)，區(qū)別于目前市場上的自清潔技術(shù)，海信廚衛(wèi)的自清潔技術(shù)采用了高溫?zé)崛圩郧鍧嵓夹g(shù)，相比來說，去油效果更明顯。

　　對此，曲泰元表示，海信廚衛(wèi)的創(chuàng)新 直聚焦用戶需求和用戶體驗， 切產(chǎn)品 終都將回歸到人，創(chuàng)新的動力是仁愛，創(chuàng)新的目標是幸福，懷著為每 位用戶締造幸福的心，研發(fā)制造每 款好產(chǎn)品。我們希望締造 個適合中 家庭的廚房情感交流空間，為新生活帶來新體驗。

　　構(gòu)建廚房生態(tài)落實“智慧廚房”

　　假如說，2019年是海信廚衛(wèi)夯實基礎(chǔ)，全面推進產(chǎn)品升 迭代的 年，那么2020年就是海信廚衛(wèi)落實“廚房生態(tài)鏈解決專家”定位的重要 年。

　　曲泰元告訴潮流家電網(wǎng)，升 產(chǎn)品技術(shù)、拓寬產(chǎn)品品類，在全廚房場景中重新解讀廚電的意義，將會是2020年海信廚衛(wèi)的核心工作。

　　其實，這些布局在2019年已經(jīng)初見端倪。為了滿足不同階層的消費者的需求，2019年海信廚衛(wèi)拓寬了“產(chǎn)品品類”，推出了集成灶、嵌入式蒸箱、烤箱、蒸烤 體機等多款更符合消費趨勢的產(chǎn)品。自此，海信廚衛(wèi)已經(jīng)形成了全品類產(chǎn)品矩陣。

　　“布局全品類產(chǎn)品 方面是為了滿足消費者 站式的購物需求，另 方面通過打造全廚房產(chǎn)業(yè)鏈的方式為中 智慧廚房提供更多愛與溫暖。”曲泰元透露，2020年，我們?nèi)詫⒉贿z余力堅持用愛打造更多溫暖電器，同時在更智能、更人性化的方向加大研發(fā)力度，實現(xiàn)用戶對于美好生活的無限向往。

　　“愛和溫暖”正是過去幾年海信廚衛(wèi)通過產(chǎn)品向消費者傳遞的理念，特別是在智能化發(fā)展趨勢下，海信廚衛(wèi)認為，智能家電不應(yīng)該只是純粹冰冷的科技， 切的智能都應(yīng)為便捷生活服務(wù)。

　　推出智慧廚房的目的就是在于此。

　　曲泰元表示，在廚房烹飪?nèi)珗鼍跋拢�海信廚衛(wèi)十分注重用戶對產(chǎn)品的使用體驗，我們對家庭烹飪中可能出現(xiàn)的各種情況都進行了深入思考，找出解決方案，并通過智慧物聯(lián)技術(shù)，解決人們在下廚時遇到的各種問題，提升用戶烹飪體驗。

　　海信集團總裁賈少謙曾表示，“家電的本質(zhì)是家”。只有創(chuàng)造性的解決用戶需求，給用戶帶來超出預(yù)期的體驗和價值，用情感賦能產(chǎn)品，才能真正打動消費者。

　　海信廚衛(wèi)不僅將這種“溫度”融入了產(chǎn)品技術(shù)的創(chuàng)新，也將這種思維注入了新零售。

　　“新零售作為未來零售業(yè)態(tài)的主流，那么支撐新零售的必然是新的渠道搭建思維。”曲泰元表示，海信廚衛(wèi)對于渠道的認識相較于傳統(tǒng)廚電品牌有著本質(zhì)的不同。我們很早就意識到，傳統(tǒng)以多求賣的體積型渠道形態(tài)已經(jīng)被逐步拋棄，而根據(jù)用戶認知而適時響應(yīng)的全域智慧響應(yīng)渠道必然支撐起新的消費業(yè)態(tài)，這不僅為新零售提供了新思考，也為品牌與經(jīng)銷商提供了更低成本以及更緊密合作的全新可能。

　　正是如此，從2019年年初開始，海信廚衛(wèi)就針對性地制定了全新的渠道營銷策略，以聚焦渠道數(shù)量和質(zhì)量增長為根本，支撐規(guī)模和利潤目標；通過產(chǎn)品培訓(xùn)、管理運營、市場推廣、售后服務(wù)等多方面提升營銷基礎(chǔ)能力；推進激勵機制建設(shè)，大力培養(yǎng)和招募人員，激發(fā)營銷中心組織能力和全員干事業(yè)的熱情；落實門店導(dǎo)向，聚焦店面營銷能力提升，實現(xiàn) 終目標——提升單店產(chǎn)出。

　　此舉不但盤活了線下網(wǎng)點，提振了代理商的信心，也直接推動了海信廚衛(wèi)的增長，讓其成為廚電行業(yè)唯數(shù)不多仍舊保持高質(zhì)量增長的企業(yè)。

　　2019年，海信集團迎來了50周年慶，50年，彈指 揮間，對于志在百年、千年企業(yè)的海信來說，50年，仍少年。而對于海信廚衛(wèi)來說，雖然進入廚衛(wèi)行業(yè)短短5年，但是回顧過往，我們看到了 家“老牌”企業(yè)的底蘊和內(nèi)涵，也看到了 家“新企業(yè)”的活力和創(chuàng)新。

　　長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄海。放眼未來，海信廚衛(wèi)正向著夢想劈波斬浪！

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