人口老齡化是經濟社會發展的重要趨勢，是人類文明進步的重要體現，也是今后較長一段時期我國的基本國情。“十四五”時期，我國60歲及以上老年人口總量將突破3億人，占總人口比重超過20%，進入中度老齡化階段。國家衛健委介紹，預計到2035年前后，我國老年人口總量將增加到4.2億人左右，占比超過30%，進入重度老齡化階段。到本世紀中葉，我國老年人口規模、老齡化率將相繼達到峰值，如同兒童的成長性，衰老也是一個進程，要提前規劃，每個行業都將為老年人再細分一次。

　　人口老齡化進程給經濟社會發展帶來風險挑戰的同時，也蘊含著發展機遇。2023年4月17-18日，天貓家電行業聯合淘寶教育、智篆商業獨家定制《天貓家電行業總裁班》活動，匯聚了松下、追覓、榮泰、SKG、小熊、美的等四十家優質品牌，邀請了六十位各企業總裁、高管共同出席，探討家電行業的未來發展新機會。活動旨在助力品牌企業學會借助數字化手段洞察行業最新趨勢，策劃新品研發、新策略、布局全渠道生意規劃、明確電商運營新方向提升品牌以內容為核心的流量價值，搶占未來增長賽道，共建以消費者為核心的增長地圖。

　　為期兩天的學習活動，議程內容豐富有趣、專業深刻，圍繞天貓適老家電行業策略及趨勢、全域消費者洞察與運營、養老行業品牌投資空間以及老年產業市場創新機會等主題展開。時間安排緊湊、注重實效，學員們以空杯心態沉浸課堂，學習數字化的產品思維模式，重塑知識體系，擁抱數智化浪潮，真可謂“帶著問題來，滿載成果歸”。此外，還舉行了以“總裁的理想退休生活”的沙龍座談交流互動，推動家電行業的創新發展，為消費者提供更優質的產品和服務。

　　4月17日上午，淘系家電行業總經理蕭也在開場致詞中提及到未來商家在平臺的發展機會點表示，從數據上分析，去年天貓家電60歲以上老年人群的成交額增幅在30%以上，其中環境健康電器、集成家電、冰箱等行業增幅甚至超過了70%，平臺上日益增加的老年活躍人群和多點散發的適老家電新趨賽道將會為廣大的商家提供更多的生意機會。預計今年的適老家電產業將會繼續呈現穩中加速的發展狀態，目前家電產品適老功能的改造、應用場景的變化，以及老年娛樂、出行、養生產業的發展，都將會帶來更多的商業機會。

　　金鼎大健康事業部投資總監許之懌在活動中分享了《從投資視角如何看待養老行業》主題，他表示投資人之所以從2022年開始關注養老行業，一方面是同為人群經濟，養老行業規模更大、增速更快，競爭格局未定，先行者有望吃到極大的資本紅利；另一方面是海外巨頭充分驗證了發展路徑可走，而國內對標品牌尚且處于初期階段，大有可為。最后還給到商家們未來發展方向的建議，需要堅定初心，高度重視“渠道的建設+產品的打磨+用戶的運營”，現場贏得了商家們的一致好評和肯定。

　　4月18日國內首個專注于老年行業的產業服務平臺AgeClub的創始人段明杰在現場《中國老年產業市場變化趨勢與創新機會》的主題分享中，借鑒已進入深度老年化的日本社會老年產業的發展軌跡，研究適合中國老年產業的發展路徑，從產業的內部生態化、核心驅動力和渠道機會出發，分析了銀發經濟發展的未來方向：老年行業未來應該是“生態化”的打法，因為老人的需求是多元化的，變現不應該是單一的維度，我們需要找到不同業態之間的關聯性。并聚焦中老年消費創新、中老年文娛創新、養老金融創新、醫療健康創新、養老服務創新與科技賦能等版塊，分享老年產業創新趨勢干貨。

　　最終環節，天貓家電聯合億邦智庫發布了《與老同行：2023銀發人群消費趨勢洞察報告——家用電器篇》（以下簡稱白皮書）。發布嘉賓消費電子產業營銷中心場景營銷&傳播負責人赤禹表示：隨著中國社會老齡化步伐加快，銀發經濟成了新的“朝陽市場”。在未來的幾年中，銀發經濟將成為消費電子行業的一個重要發展趨勢，消費電子企業需要注重產品的智能化、個性化和用戶體驗，加強品牌建設和社交營銷，同時也需要注重可持續發展，為老年人提供更加優質、環保的產品和服務，實現可持續發展。

　　那么，針對天貓平臺針對品牌商家們的發展會有哪些方面的目標和重點布局方向？活動最后，淘系家電行業總經理蕭也在接受采訪中總結了以下四個方向：

　　APP端：手淘長輩版作為適老電器商家長期的運營陣地，將會給到商家更多更精準的流量。首頁將會增加健康電器的tab，同時給予老年人群專享優惠價格的適老家電產品將會打上“長輩甄選”的標簽獲得流量的加權。并且為了適應老年人的購物習慣，長輩版和親情版將會增加首頁信息流的視頻化改造，適老產品的短視頻和直播內容將會在首頁獲得更多的曝光機會。供給端：行業將會梳理更多的適老家電新趨品類及細分賽道，通過全年多場線上線下招商會對家電及周邊行業商家進行全面招商。同時加快新商入駐流程，配合商策團隊新商扶植計劃，給予新商家更多確定性的扶植資源。

　　營銷端：主打“不彎腰、無障礙、全自動”的家電居家適老化功能改造，以場景化方式呈現,比如老年人活力出行、長輩健康養生、子女孝心贈禮等主題場景。結合電商大促、傳統節日、出游、養生等話題，組織多場線上營銷和線下公益相結合的活動為品牌和商家帶來更多生意的確定性增漲，同時也承擔起更多的社會責任。

　　服務端：聯合平臺CCO服務部門和家電商家共同打造適老家電的長輩說明書改造，同時推出天貓適老家電的服務標準，包括物流標準、電話客服標準、售后標準、養護標準等，從售前、售中、售后全鏈路為老年人群打造更好的服務體驗。

　　會后，松下洗護電商總經理汪柳華在談及參與本次活動的收獲時，表示這場活動聚焦的話題為適老化、銀發人群的需求洞察很有意義，松下在日本，90年代已經開啟養老事業，這方面有很深的沉淀，隨著國內老齡化的日益嚴重，松下也逐步在國內展開相應業務。現天貓作為國內最大的電商平臺，由行業來推動相關事業的發展以及在智篆商業專業講師的指導下，可以讓松下借助天貓的數字能力，運用數據銀行、策略中心等相應數字工具，對中國國內的銀發經濟進行更加深入的分析，針對中國社會及市場特性，研發更具本土化的商品及整體解決方案，更好的服務于國內消費者。

　　本次《天貓家電行業總裁班》的成功舉辦，除了課程上的收獲，從全局視角的深度和寬度上先讓商家們看到了“未來”，也真正幫助品牌解決在數智化轉型升級進程中遇到的問題，實現組織層面上下同欲、戰略層面更清晰、業務更加落地的理想局面，促進家電品牌的發展和壯大。

　　我們希望活動不僅僅是給品牌提供了數智化浪潮下的新方向和新思路，更是聚集了一群志同道合的伙伴，構建了一個品牌方與行業共創交流的生態圈子，期待著此次活動的圓滿成功，為中國家電行業的未來發展帶來更多新的機會和挑戰。

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