9月21日，以“逐光致遠·溫暖同行”為主題的2022京東家電合作伙伴大會在京舉辦。中國家用電器協(xié)會執(zhí)行理事長姜風出席了此次大會并致辭，還有全國眾多家電企業(yè)負責人及知乎、小紅書內(nèi)容平臺負責人來到大會現(xiàn)場，與京東家電一起探索“新家電”時代的成長密碼，共尋家電市場高質(zhì)量可持續(xù)增長的力量。

　　雖然這幾年的客觀大環(huán)境讓家電業(yè)遇到了一些變化和挑戰(zhàn)，但在國家政策利好和行業(yè)各方的共同努力下，家電市場依然蘊藏著巨大的機遇與發(fā)展空間。比如在市場充滿“不確定性”時，京東家電的逆市上揚，不僅在京東618等節(jié)點與合作伙伴們屢創(chuàng)銷售新高，即便是在上半年市場低迷的環(huán)境下，依然有187個核心品牌在京東實現(xiàn)了兩位數(shù)的增長。正是這股“確定性”的增長力，堅定了京東家電與眾多合作伙伴砥礪前行的決心，也為家電行業(yè)探索發(fā)現(xiàn)增量場開辟了一條新路徑。

　　攜手共創(chuàng)可持續(xù)良性增長新路徑，京東家電堅持“長期主義”

　　在近年來存量市場的壓力下，家電行業(yè)人都在全力尋找突破點。面對這一困局，會上，京東集團副總裁、家電事業(yè)部總裁謝帆介紹了2022年京東家電的戰(zhàn)略升級和規(guī)劃布局，并提出京東家電將堅持“長期主義”，在產(chǎn)品推新、全渠道融合、生態(tài)協(xié)同等多個維度堅定戰(zhàn)略方向，不斷構(gòu)建良性可持續(xù)增長、結(jié)構(gòu)性增長的路徑，助力合作伙伴和整個行業(yè)健康向上成長。

　　在產(chǎn)品側(cè)，早在2021年，京東家電就提出以“超級煥新計劃”為代表的推新戰(zhàn)略，通過京東家電和廠商從選品、心智、種草、首發(fā)、營銷這五大環(huán)節(jié)對新品的通力打造，諸如索尼、飛利浦、卡薩帝、小米、華為、老板、科沃斯、松下等品牌都在京東家電取得了首發(fā)便破紀錄的好成績，有效助力家電廠商結(jié)構(gòu)性增長，提升盈利能力。推新戰(zhàn)略這一年多來取得的階段性成績，也印證了行業(yè)的未來。如今，為推動市場結(jié)構(gòu)升級、給消費者更好使用體驗，京東家電將攜手廠商繼續(xù)深化推新戰(zhàn)略——推新品、趨勢品類，助力高端、高品質(zhì)產(chǎn)品成長。通過和品牌共同完善新品首發(fā)管理體系、共建趨勢品類產(chǎn)品全生命周期管理體系，雙方協(xié)同實現(xiàn)產(chǎn)品上市即上量、新品即爆品。

　　在全渠道側(cè)，1.5萬家京東家電專賣店仍是廠商觸達下沉市場的重要抓手。今年京東家電專賣店將通過打造智慧廚房店等新業(yè)態(tài)門店，縣域地標體驗店等形式進一步擴大渠道布局，實現(xiàn)從快速覆蓋到開店模式的多樣化。貨品方面，在滿足性價比產(chǎn)品需求量的同時加大新品、趨勢品的投放，以豐富下沉市場家電種類并優(yōu)化消費者使用體驗。此外，對門店輔以線上線下數(shù)字化運營指導，在為門店提升零售能力、改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的同時，幫助店主提升店鋪經(jīng)營能力、獲得更長遠的成長。

　　在生態(tài)共建上，秉承開放態(tài)度，尋求多方共贏。京東家電將大力發(fā)展O2O門店，實現(xiàn)線上成交，線下即時履約，滿足用戶家電同城購的需求；通過多種合作方式與家裝公司深度融合，為消費者搭建家裝/家居/家電一站式服務平臺；與核心區(qū)域連鎖在商品銷售、供應鏈上下行、本地化服務上優(yōu)勢互補，共同提升面向用戶的零售和服務能力；打通內(nèi)容平臺，通過主流媒體和優(yōu)質(zhì)達人種草內(nèi)容鋪設，多渠道傳遞“新家電”心智，讓家電追新成為一種潮流。

　　除此之外，京東家電還將在平臺體驗、供應鏈效率、用戶運營等方面進行持續(xù)深耕。其中，聯(lián)合品牌繼續(xù)發(fā)力京品家電C2M定制領(lǐng)域，通過數(shù)據(jù)和技術(shù)，鏈接產(chǎn)業(yè)與消費，提升供應鏈效率，以高效滿足不同消費群體個性化需求為出發(fā)點，共創(chuàng)產(chǎn)品與服務，共塑商業(yè)新價值。同時，加大對細分人群、細分場景的跨品類運營，帶動家電及相關(guān)場景產(chǎn)品的一站式消費。而在專業(yè)化組織上，進行采、銷、控分離，覆蓋多端多場景，實現(xiàn)專業(yè)化分工與精細化運營，并圍繞場的分類，實現(xiàn)人貨場的精準匹配。

　　與此同時，京東家電會著力推進“數(shù)字實體一體化”進程，用數(shù)字化技術(shù)深入推進線上線下融合發(fā)展，實現(xiàn)線下實體門店用戶上行和線上虛擬門店流量下行的良性循環(huán)，并用數(shù)字化可視化的全鏈路服務帶給用戶更佳體驗。而面對“家電家裝一體化”趨勢，京東家電還會創(chuàng)新打造京東設計家系統(tǒng)，構(gòu)建以“家”為場景的家庭智慧生活平臺，整合用戶場域8大家庭空間，融合家電&居家全品類，進行線上線下購物鏈路升級。

　　對于今后的京東家電的發(fā)力點，謝帆表示要圍繞產(chǎn)品推新、京品家電、下沉市場覆蓋、1-3線前裝市場、服務與體驗升級這五大工作重點，聯(lián)手行業(yè)伙伴共建核心能力。在未來，堅守“長期主義”，致力于實現(xiàn)家電市場的高質(zhì)量可持續(xù)增長。京東家電也將在零售賽道第一增長曲線的基礎(chǔ)上，以一體化供應鏈解決方案開辟更多賽道，推動家電產(chǎn)業(yè)多維加速發(fā)展，攜手合作伙伴一同增長、找到發(fā)展新賽道。

　　內(nèi)容矩陣全域引爆，“超新星聯(lián)盟”計劃讓“新家電”火起來

　　伴隨著消費主力從80后到90后再到未來00后的遷移，當下作為互聯(lián)網(wǎng)原住民的Z世代用戶，習慣在互聯(lián)網(wǎng)信息中了解新鮮事、發(fā)現(xiàn)新需求、分享新主張。面對新產(chǎn)品，好的產(chǎn)品內(nèi)容是激發(fā)他們消費熱情的一大原因。對于家電產(chǎn)品，要讓消費者親眼看見產(chǎn)品創(chuàng)新能怎樣改變生活，讓消費者認識到“原來家電還可以這樣”，他們才會因為更多價值因素去購買新品。

　　對此現(xiàn)象，京東零售3C家電事業(yè)群、內(nèi)容營銷負責人鄭小丹對京東家電的內(nèi)容發(fā)展規(guī)劃進行了介紹，并在合作伙伴大會上宣布開啟“超新星聯(lián)盟”計劃。該計劃涵蓋多元化達人聯(lián)盟、營銷IP陣地升級、全域用戶精細化運營三大核心戰(zhàn)略。一方面，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動多元化達人聯(lián)盟拓展，提升客戶在社交域的內(nèi)容營銷效率和品效轉(zhuǎn)化效果。另一方面，“原來家電還可以這樣”營銷IP陣地升級，聯(lián)動全媒體和品牌進行全域內(nèi)容投放，持續(xù)挖掘與家電適配達人矩陣，打造新家電營銷同盟，強化用戶連接。從而讓消費者深刻認知“新家電”帶來“新生活”，達成以內(nèi)容驅(qū)動消費的有效循環(huán)。

　　“超新星聯(lián)盟”計劃的內(nèi)容打造，會讓有實力的品牌和產(chǎn)品更具“爆品體質(zhì)”，讓兼具新技術(shù)、新顏值，能帶給用戶新體驗、新服務的新興家電快速被廣大消費者認識并普及。在用家電新品煥新人們美好生活的同時，也為家電市場找到新增點，拉動行業(yè)各方共促產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級。

　　在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化浪潮下，家電行業(yè)全渠道融合發(fā)展已經(jīng)成為必然趨勢，各類線下新興業(yè)態(tài)門店更是在不斷帶給消費者多元購物體驗的同時，進一步激活市場煥新增長活力。會上，京東五星電器集團CEO于鯤就五星電器全渠道發(fā)展戰(zhàn)略做了分享，表示將以京東MALL、京東電器超級體驗店、京東電器城市旗艦店等門店業(yè)態(tài)為核心，全面融入京東3C家電全渠道版塊，實現(xiàn)線上線下人貨場的全面打通。同時，通過場域共建、營銷共建、服務共建，京東MALL、京東電器超級體驗店、京東電器城市旗艦店、萬鎮(zhèn)通也將加速發(fā)展，攜手合作伙伴實現(xiàn)全渠道同頻共振，共謀增長、攜手共贏。

　　對于即將到來的京東11.11，京東零售3C家電事業(yè)群、家電營銷部總經(jīng)理楊潺在大會現(xiàn)場公布了京東家電11.11的策略與玩法。今年京東家電11.11會延續(xù)去年京東11.11和今年京東618等節(jié)點打造的“晚8點”玩法，在晚8點時段點燃消費，給用戶不熬夜的優(yōu)質(zhì)體驗，持續(xù)深化消費者心智認知。此外主要聚焦三大維度：一是結(jié)構(gòu)，在貨品上重點突破新品和趨勢品類，并充分備齊性價比好貨，在滿足消費者升級需求的同時優(yōu)化市場結(jié)構(gòu)。二是權(quán)益，核心突破權(quán)益聚焦，簡化繁雜的促銷體感。三是用戶，通過內(nèi)容精準觸達和品牌共建，給全國各級市場用戶更好的選購體驗。在這個京東家電11.11，聯(lián)合眾多合作伙伴用“簡單實在”的11.11打開“品質(zhì)消費”的家電增量場。

　　在此次大會上，作為家電品牌的最佳合作伙伴，京東家電不僅與品牌共同探討了行業(yè)未來發(fā)展機會，還對優(yōu)秀的合作伙伴進行了表彰。為海爾、海信、美的、TCL、西門子、康佳、方太等百家品牌伙伴，頒發(fā)了“最佳用戶體驗獎”、“最佳供應鏈效率獎”、“最佳用戶心智獎”、“生態(tài)合作伙伴”、“年度新星店鋪”、“年度金牌店鋪”、“全國十佳門店獎”、“S+新品獎”、“結(jié)構(gòu)升級獎”、“最具成長性品牌”、“領(lǐng)航品牌獎”、“超能品牌獎”、“百億俱樂部”、“年度最佳合作伙伴”的榮譽獎杯。

　　未來，京東家電會一直和全行業(yè)伙伴攜手向新發(fā)展、溫暖同行，在推動家電產(chǎn)業(yè)可持續(xù)增長的路上，創(chuàng)造更高的成績。

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