不知道從何時起，年輕消費者成為了家電企業(yè)口中的熱詞，企業(yè)們高喊著“年輕化”“拉近與年輕消費者的距離”……然而，“年輕消費者”從來都不是家電企業(yè)的救命稻草。
改變的是科技與環(huán)境，不是消費者本身
縱觀家電市場，近年來，各個家電品牌們也是開啟了全方位的“年輕化”，明確指向了年輕消費者。不僅產(chǎn)品定位更加年輕化，就連品牌形象也更加迎合年輕人的口味。
比如，產(chǎn)品聯(lián)合時下最熱門的品牌聯(lián)名，提升產(chǎn)品顏值；在產(chǎn)品中加入各種智能設計，從食材購買、存儲、菜譜推薦,到烹飪、碗筷清潔的全流程智能化，徹底解放了消費者的大腦；請消費者喜歡的愛豆代言；贊助最熱門的綜藝&影視劇等等。
而且網(wǎng)絡上很多家電相關的文章都用到這樣的詞句：“隨著科技的發(fā)展，80、90后的年輕消費者成為了消費主力軍，……那么對于家電企業(yè)而言，如何年輕化成為了關鍵……”逐字逐句解讀，都將“年輕消費者”作為了重點，但是，科技的發(fā)展、環(huán)境的改變才是根本。
00后成長的這20年時間里，是中國高速發(fā)展期。一出生就享受改革開放的巨大成果，物質(zhì)更加豐富、在他們眼里的中國，每天都有著日新月異的變化。他們伴隨互聯(lián)網(wǎng)一同成長，眼界更為開放，興趣愛好更為廣泛，思想觀念更為多元與兼容，對事物判斷、看法更趨理性、平和。
所以，是科技的發(fā)展和環(huán)境的改變拉大了兩代人的代差。在老年消費者眼中，家電是需要精打細算才能購買的大件消費品。在00后眼中，現(xiàn)代家電更新?lián)Q代極快，并不是什么了不起的東西，更多的是用于改善生活條件的普通用品，而且家電買到手很快就是落后產(chǎn)品，沒什么保值空間。
歸根結底，就是不同時代的人對于家電產(chǎn)生了不同的認知。00后明顯更容易接受新事物，在全屋智能快速發(fā)展的大背景下，00后可能會選擇潮牌家電，而不是父母認可的傳統(tǒng)家電品牌。
始于營銷，精準細分年輕消費者，卻毀于品質(zhì)？
上文中提及，諸多家電品牌深陷“年輕化”沼澤，歸根結底，是很多家電企業(yè)對于年輕群體的認知依然延續(xù)著傳統(tǒng)的刻板印象。家電品類中，目前只有小家電拿捏住了“年輕消費者”。
一直以來，年輕消費者對新興事物的接受程度很高。小家電市場通過新奇、個性化的產(chǎn)品來吸引消費者，再加上個性化的定制、智能制造等概念，徹底捕獲了年輕人的心。同時，很多小家電品牌專做線上渠道，利用省下的線下經(jīng)營成本攻克社交、電商、直播等平臺。首先通過利用小紅書、抖音等流量平臺種草產(chǎn)品，引導消費者購買；其次是通過微博、知乎等專業(yè)領域更強的平臺樹立品牌形象，分享小家電相關的科普內(nèi)容或者是測評、如何清洗等內(nèi)容加強消費者認知，全方位的覆蓋消費者的信息獲取途徑，在引起年輕消費者的共鳴的同時，也增強到了品牌的認知。
再者，區(qū)別于大部分家電品牌對年輕消費者的定位是一個籠統(tǒng)且抽象的概念“年輕消費者（涵蓋了80后、90后、00后……）”。小家電對于年輕消費者的區(qū)分已經(jīng)細分到了年齡、性別、受教育程度等等方方面面，美�。▊�護）小家電這一細分品類的熱銷可以清晰地看出年輕女性這個新消費者群體具有的強大消費能力。外界普遍預計，未來幾年中國個護美容類小家電產(chǎn)業(yè)的市場規(guī)模，將高達數(shù)千億元。當前僅家用美容儀市場規(guī)模就有望突破100億元。當然，男士護膚（電動剃須刀、電動牙刷、美膚面罩、小氣泡去黑頭潔面儀等產(chǎn)品）的小家電熱度也在與日俱增。
揣摩市場需求，細分消費者群體，消費升級趨勢加快，小家電行業(yè)進入爆發(fā)期。接著，小家電的弊端暴露無遺。小家電門檻低，品質(zhì)良莠不齊。較低的技術壁壘雖然降低了小家電入行的門檻，卻也注定了各家同質(zhì)化的格局。在智能化趨勢下，很多小家電品牌的年報都體現(xiàn)了一點：重營銷，輕研發(fā)。很多小家電產(chǎn)品往往集中在低價區(qū)，最后的結果就是“落灰閑置”，二手平臺上全新、99新的小家電數(shù)不勝數(shù)。
然而，年輕消費者的確年輕，更加追求時尚，注重個性，但是對產(chǎn)品的娛樂性、操控性、智能性也有著更高的需求。在看到諸多沖動型消費者的反饋后，他們會越來越成熟，想要兼顧智能與性能的成熟產(chǎn)品，價格&顏值&好玩不再是首要因素，更多的是想要能夠擁有品質(zhì)生活。
寫在最后：
沒有人可以永遠年輕，但永遠會有年輕消費者。
家電并不獨屬于哪一代人，就目前而言，可能年齡意義上的年輕消費者更多。但是，“多元化、個性化、定制化”是家電企業(yè)應對科技變革、消費變化的大勢所趨，不是單純地針對年輕消費者，只要心態(tài)年輕，60后、70后一樣能夠接受這樣的新興事物。
不過，機會與挑戰(zhàn)總是一同到來，年輕消費者的需求隨著消費升級的不斷深入變得更為復雜，對產(chǎn)品的要求也更加苛刻。只有去了解這一代年輕消費者的喜好和需求，與他們交流，才能獲取他們的認可。
不然，“年輕消費者”不是家電企業(yè)的救命稻草，卻可能成為壓死駱駝的最后一根稻草。
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