淘寶相關負責人表示：“今天（24日）起，消費者500元以下的淘寶和天貓未發貨商品訂單，均可秒退款，而到4月份，天貓商品的未發貨秒退款服務還會升級至不限金額。此外，定制和虛擬等特殊商品，暫不支持未發貨秒退款。”

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