在人民網“領導留言板”中，有網友留言：買手機不送充電器，不僅增加消費者購買成本，而且浪費消費者買手機的時間和精力，更對廠商提出的環保概念有了負面印象，環保是需要消費者掏錢嗎？希望工信部能夠保護消費者的合法權益。

　　對此，工信部回應道：關于手機與電源適配器分離銷售的問題，廠商在保障消費者的知情權和自主選擇權的前提下，自行制定營銷策略，在宣傳銷售時、產品包裝及清單上明確告知消費者產品及隨附材料，由消費者自行選擇購買與否。消費者個體需求差異大，行業管理可行性還需進一步研究。

　　工信部表示，下一步，我們將呼吁企業修正營銷策略，推動廠商切實兼顧好用戶消費實際需求、環保與商業利益之間的關系，鼓勵支持用戶個性化選擇的營銷策略，保障用戶的知情權和自主選擇權。同時，引導消費者正確看待該問題。

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