本次《培恩集成灶服務標準化售后工程師培訓會》是為進步提升自保經銷商售后工程師服務技能和服務水平，打造優秀服務團隊，全面推進培恩集成灶售后服務水平而開展的。培訓會主要內容有“什么是售后服務差異化”、“怎樣做好服務體驗”、“實現服務營銷”、“終端用戶老帶新”等。

　　 先，祝賀培恩電器作為 家標準《家用及類似用途集成灶安裝和維修服務規范》起草單位，標志著集成灶行業售后服務 標正式確立并正式啟動！

　　培恩集成灶 直專注產品品質創新研發，產品質量受到消費者的信賴。在確保產品質量的同時，公司為提高自保經銷商工程師售后服務人員的服務水平和工作技能。2019年7月31日，公司在培恩科技工業園舉辦了《培恩集成灶服務標準化售后工程師培訓會》，來自全 各地的近百名自保經銷商售后工程師們參加了本次培訓會。

　　理論學習

　　培恩電器售后專家將自己多年工作經驗進行總結，從基礎售后知識入手，對自保售后工程師進行系統的售后服務培訓，讓學員們深入了解產品知識，參訓人親自手動拆裝機，充分掌握產品結構及故障判定，全面了解售后服務標準規范，深入學習什么是售后服務差異化，怎樣做好售后服務體驗，如何通過售后服務實現服務營銷，以及終端用戶老帶新等內容。以便更好的服務消費者，提升消費者對培恩集成灶的服務體驗。

　　實踐操作

　　本次培訓活動不僅要求參加培訓的工程師熟知產品的理論知識，更要求其具備嫻熟的實際操作能力。經過公司售后專家的現場指導，現場實際操作體驗學習，工程師們學習了產品使用時出現故障問題后，怎樣去判定、分析和怎樣解決等實際問題。此次培訓讓自保經銷商工程師具備處理 般性故障問題的能力和技巧，為今后打造區域性服務體驗，處理實際問題奠定了基礎。

　　未來規劃

　　此次舉辦《培恩集成灶服務標準化售后工程師培訓會》意義非凡，標志著培恩集成灶售后服務體系進入了標準化和系統化，未來培恩集成灶售后服務培訓會將成為培恩客戶服務中心常態化工作，旨在打造更好的售后服務水平。

　　培恩電器通過扎實的努力和專業的技術培訓，樹立了良好的品牌形象。讓更多自保經銷商售后工程師們掌握產品的使用方法和售后技巧，有效幫助自保經銷商售后工程師們快速解決消費者使用培恩集成灶中遇到的各種實際問題，提高了處理問題的應變能力和實操能力，進而提高消費者使用滿意度。

　　為消費者創造美好幸福廚房生活，培恩集成灶 直在努力。

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